Mô tả công việc
Tham gia cùng Arrivia - tập đoàn với hơn 25 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực du lịch quốc tế, chuyên mang đến những trải nghiệm du lịch đáng nhớ cho hàng triệu khách hàng toàn cầu.
Chúng tôi đang tìm kiếm những ứng viên cẩn thận, trách nhiệm và có khả năng giao tiếp tốt để đảm nhiệm vai trò
chăm sóc khách hàng, góp phần đảm bảo quy trình đặt dịch vụ vận hành hiệu quả và chuyên nghiệp.
Hỗ trợ khách hàng/hội viên qua điện thoại và email, tiếp nhận và giải quyết các yêu cầu liên quan đến booking.
Kiểm tra, rà soát và đảm bảo tính chính xác của thông tin đặt dịch vụ (vé máy bay, khách sạn, du thuyền, tour, combo...).
Xử lý các payment từ khách hàng/người tiêu dùng đến nhà cung cấp theo đúng quy trình.
Theo dõi và xử lý các yêu cầu thay đổi, hủy hoặc điều chỉnh dịch vụ theo đúng quy trình.
Thực hiện các công việc hành chính hỗ trợ đội ngũ Sales.
Yêu cầu
Tốt nghiệp Cao đẳng hoặc Đại học chuyên ngành Du lịch, Khách sạn, Ngoại ngữ, Kinh tế hoặc các ngành liên quan
Có khả năng giao tiếp tốt bằng
Tiếng Anh ( trình độ từ B2 trở lên)
Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục và đàm phán tốt; giọng nói dễ nghe, tác phong chuyên nghiệp
Thành thạo tin học văn phòng (Outlook, Word, Excel)
Yêu cầu ứng viên gửi CV bằng Tiếng Anh
Quyền lợi
Mức lương cứng: 14.000.000 VNĐ/tháng (Gross)
Đóng đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định pháp luật.
Môi trường làm việc quốc tế - chuyên nghiệp - năng động, cơ hội hợp tác với đồng nghiệp và khách hàng toàn cầu.
Cung cấp thiết bị làm việc đầy đủ. Được đào tạo bài bản về kỹ năng chăm sóc khách hàng, quản lý hành trình du lich của khách hàng và sản phẩm du lịch cao cấp.
Lộ trình phát triển nghề nghiệp rõ ràng, cơ hội thăng tiến nội bộ và tham gia các chương trình đào tạo quốc tế.
Phúc lợi đầy đủ: du lịch nội bộ, team building, sinh nhật, nghỉ phép, phụ cấp khác theo chính sách công ty.
Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm sức khỏe, Team building, Du lịch hàng năm
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:00 đến 17:00)
Thông tin chung
Nơi làm việc
- - Hà Nội: 214 Trần Quang Khải, Phường Hoàn Kiếm (quận Hoàn Kiếm cũ)
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 08/06/2026
