Mô tả Công việc
1. Mục tiêu vị trí
Đóng vai trò trung tâm vận hành backend mảng khách hàng doanh nghiệp (KHDN), đảm bảo toàn bộ đơn hàng và hoạt động kinh doanh được triển khai chính xác, xuyên suốt và hiệu quả.
Đồng thời tham gia như một taskforce phát triển thị trường, nhằm:
Tìm kiếm cơ hội kinh doanh mới
Thử nghiệm cách bán và nhóm khách hàng mới
Cung cấp insight thực tế để cải thiện hàng hóa và mô hình kinh doanh
2. Phạm vi công việc chính (Scope of Work)
A. Backend KHDN -
Quản lý dữ liệu & đơn hàng (Core)
- Tiếp nhận thông tin đơn hàng (brief, thông số kỹ thuật, thiết kế...) từ kinh doanh/khách hàng.
- Nhập liệu, cập nhật và quản lý dữ liệu đơn hàng (Master File).
- Phân loại, lưu trữ hồ sơ khách hàng và lịch sử giao dịch.
B. Điều phối & theo dõi tiến độ sản xuất (Core)
- Là đầu mối chuyển giao thông tin đơn hàng đến các bộ phận liên quan (Sản xuất, Thiết kế, R&D...).
- Theo dõi tiến độ sản xuất theo từng công đoạn.
- Chủ động phát hiện và cảnh báo rủi ro chậm tiến độ, đề xuất phương án xử lý.
C. Báo giá - hợp đồng - công nợ (Core)
- Áp dụng khung giá để lập báo giá chi tiết.
- Soạn thảo hợp đồng, biên bản nghiệm thu, bàn giao.
- Phối hợp kế toán theo dõi thanh toán, đặt cọc và công nợ.
D. Chuẩn hóa & tối ưu vận hành KHDN (Core)
- Chuẩn hóa dữ liệu đơn hàng, template báo giá và quy trình vận hành.
- Góp phần xây dựng cách làm chuẩn (product package, proposal, flow xử lý đơn hàng).
- Đề xuất cải tiến nhằm giảm lỗi sai và tăng hiệu quả vận hành.- Góp phần tối ưu danh mục hàng hóa theo package nhằm hỗ trợ công tác bán hàng hiệu quả hơn.
E. Taskforce phát triển thị trường (Support)
- Tham gia tìm kiếm và tiếp cận các nhóm khách hàng/ thị trường mới khi có định hướng.
- Hỗ trợ xây dựng đơn hàng đầu tiên (proposal, báo giá, phương án triển khai).
- Thử nghiệm các hướng bán hàng/dòng hàng mới.
F. Thu thập thị trường & đề xuất (Support)
- Thu thập thông tin thị trường (nhu cầu, xu hướng, mức giá...).
- Đề xuất cải tiến hàng hóa, package sản phẩm hoặc cách bán phù hợp.
G. Báo cáo & phối hợp nội bộ
- Báo cáo định kỳ về tình trạng đơn hàng, tiến độ và dữ liệu liên quan.
H. Thực hiện các công việc khác theo phân công của Quản lý trực tiếp.
