Quản lý khách hàng thành viên - 40%
Quản lý hệ thống khách hàng thành viên
Phối hợp với Trade Marketing, lên kế hoạch triển khai các chương trình khách hàng thành viên: ưu đãi sản phẩm mới, ưu đãi nâng hạng, đổi voucher
Triển khai và setup chương trình CRM lên hệ thống
Báo cáo kết quả và đề xuất cải thiện chương trình
Chăm sóc khách hàng - 60%
Tiếp nhận thông tin, giải đáp, phản hồi thắc mắc từ khách hàng qua fanpage, email, tin nhắn, điện thoại...
Hướng dẫn khách hàng về các quy trình/ thủ tục liên quan.
Cập nhật chính xác, kịp thời tới khách hàng về các chương trình khuyến mại, các thay đổi về chính sách của Công ty
Nhận các thông tin cập nhật, thông tin tạo đăng ký khách hàng thành viên.
Tiếp nhận các phản hồi từ khách hàng về Công ty, gửi phản hồi về các bộ phận liên quan để xử lý.
Liên hệ thu thập ý kiến khách hàng, mức độ hài lòng và thực hiện báo cáo tỷ lệ hài lòng khách hàng.
Các công việc khác dưới sự chỉ đạo cấp trên.
Tối thiểu 1-2 năm kinh nghiệm ở vị trí Chăm sóc khách hàng hoặc Quan hệ khách hàng.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong ngành F&B.
Có khả năng xử lý phản hồi khách hàng tốt.
Kỹ năng quản lý, giao tiếp và xử lý vấn đề tốt.
Chủ động, trách nhiệm và chịu được áp lực công việc.
Phụ cấp ăn ca 40k/ngày.
Được nghỉ 01 ngày vào tuần có sinh nhật.
Voucher ưu đãi khi sử dụng dịch vụ của công ty.
Thưởng Lễ Tết, hiếu hỉ, thưởng doanh thu quý - năm.
Xét tăng lương mỗi năm một lần.
Du lịch nghỉ mát trong và ngoài nước hàng năm.
Đầy đủ chế độ BHXH, phép năm theo quy định.
Bảo hiểm xã hội, Team building, Du lịch hàng năm
