Mô tả công việc
- Tư vấn và
hỗ trợ khách hàng trên Fanpage, Website, sàn TMĐT.
- Trực hotline, giải đáp thắc mắc và tiếp nhận khiếu nại từ khách hàng.
- Theo dõi, cập nhật tình trạng đơn hàng và phối hợp với các bộ phận liên quan (kho, vận chuyển) để giải quyết vấn đề phát sinh.
- Báo cáo tình hình CSKH, phản hồi của khách hàng và đề xuất giải pháp cải thiện dịch vụ.
Thời gian làm việc (có thể đổi ca linh hoạt)
- Ca sáng chiều: 8h - 17h30 (nghỉ trưa: 12h - 13h30)
- Ca chiều tối: 13h30 - 22h30 (nghỉ giữa ca: 17h30 - 18h30)
- Ngày nghỉ tháng: 4 ngày/tháng (không cố định nghỉ thứ 7, chủ nhật)
Yêu cầu
- Độ tuổi: 23 trở lên
- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên, ưu tiên tốt nghiệp các ngành Kinh doanh, Marketing, Báo chí hoặc các ngành liên quan.
- Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tư vấn hoặc chăm sóc khách hàng thời trang.
- Thành thạo các công cụ chat & chăm sóc khách hàng trên fanpage, sàn TMĐT.
- Không nói ngọng & tiếng địa phương.
Quyền lợi
Mức lương: 10-15 triệu/tháng
Phụ cấp ăn trưa, phụ cấp chuyên cần
Thưởng lương tháng 13,14, thưởng hiệu quả sản xuất kinh doanh hàng quý/ năm
Xét tăng lương định kỳ theo chính sách Công ty.
Được tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo quy định
Thưởng lễ/tết/sinh nhật, ngày thành lập công ty...Chế độ thăm hỏi ốm đau, hiếu, hỉ dành cho bản thân và người thân trong gia đình
Được khám sức khỏe định kỳ 01 lần/năm.
Được tham gia các khóa đào tạo và huấn luyện của công ty.
Tham gia các chương trình Teambuilding, sự kiện thường niên do công ty tổ chức
Luôn mở rộng cơ hội thăng tiến và phát triển cho CBNV.
Văn hoá làm việc trẻ trung, năng động, hòa đồng, cởi mở.
Thông tin khác
Thời gian làm việc
- Ca sáng chiều: 8h - 17h30 (nghỉ trưa: 12h - 13h30)
- Ca chiều tối: 13h30 - 22h30 (nghỉ giữa ca: 17h30 - 18h30)
- Ngày nghỉ tháng: 4 ngày/tháng (không cố định nghỉ thứ 7, chủ nhật)
Thông tin chung
Nơi làm việc
- - Hà Nội: Atino Office, B17-17 Violet 2, Vinhome Gardenia, Hàm Nghi, Nam Từ Liêm
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 13/12/2025
