Chuyên Viên Tư Vấn Và Chăm Sóc Khách Hàng

Công Ty TNHH Thời Trang Minh A.m

Địa điểm làm việc: Hà Nội

Hết hạn: 26/01/2026

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:

Việc làm Chăm Sóc Khách Hàng

Mô tả công việc

2.1 Mục tiêu công việc:
Tư vấn, hỗ trợ khách hàng nhanh chóng và chuyên nghiệp qua các kênh truyền thông & online Atino. Nâng cao trải nghiệm khách hàng, đồng thời gia tăng doanh thu trên các nền tảng MXH.
2.2 Trách nhiệm và nhiệm vụ chính:
- Tư vấn và hỗ trợ khách hàng trên Fanpage, Website, sàn TMĐT.
- Trực hotline, giải đáp thắc mắc và tiếp nhận khiếu nại từ khách hàng.
- Theo dõi, cập nhật tình trạng đơn hàng & phối hợp với các bộ phận liên quan (kho, vận chuyển) để giải quyết vấn đề phát sinh trên đơn hàng.
- Xử lý đơn trả hàng hoàn tiền & đánh giá sao trên sàn TMĐT.
- Báo cáo tình hình CSKH, phản hồi của khách hàng và đề xuất giải pháp cải thiện dịch vụ.
3. THỜI GIAN LÀM VIỆC
- Thời gian làm việc, linh hoạt 2 ca:
- Ca sáng chiều: 8h - 17h30 (nghỉ trưa: 12h - 13h30)
- Ca chiều tối: 13h30 - 22h30 (nghỉ giữa ca: 17h30 - 18h30)
- Cuối tuần làm full 2 ca, full thứ 7 - nghỉ chủ nhật hoặc full chủ nhật - nghỉ thứ 7.
- Tổng giờ làm: 224 giờ/tháng.

Yêu cầu

- Độ tuổi: 23 trở lên
- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên, ưu tiên tốt nghiệp các ngành Kinh doanh, Marketing, Báo chí hoặc các ngành liên quan.
- Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tư vấn hoặc chăm sóc khách hàng thời trang.
- Thành thạo các công cụ chat & chăm sóc khách hàng trên fanpage, sàn TMĐT.
- Nắm rõ quy trình đổi trả, xử lý đơn hàng trên sàn TMĐT.
- Linh hoạt thời gian, có thể đáp ứng xoay ca & làm việc cuối tuần.
- Không nói ngọng & tiếng địa phương.

Quyền lợi

- Phụ cấp di chuyển, con nhỏ,... và các phụ cấp khác theo chính sách công ty.
- Nghỉ lễ, nghỉ phép theo quy định nhà nước.
- BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ theo quy định.
- Chính sách du lịch, party, team building hàng năm.
- Thưởng tháng lương thứ 13,14,15,... theo vị trí và kết quả công việc.
- Thưởng lễ Tết, sinh nhật, kết quả kinh doanh năm, thưởng đột xuất,...

Thông tin chung

Ngày hết hạn: 26/01/2026
Thu nhập: 12 - 15 triệu

Nơi làm việc

- Hà Nội: Atino Office, B17-17 Violet 2, Vinhome Gardenia, Hàm Nghi, Nam Từ Liêm

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Thành lập năm 2013, với tên gọi đầu tiên là Shop Độc, trải qua hành trình phát triển với những dấu ấn nhất định trên thị trường, Shop Độc được đổi tên thành ATINO vào năm 2022 với mục tiêu xây dựng thương hiệu thời trang nam chuyên nghiệp và tiên phong.

Với chiến lược mở rộng thị trường trên toàn quốc. Atino mong muốn tìm kiếm những "nhân tài" có chung tầm nhìn, đam mê, sẵn sàng cùng Atino hiện thực hoá mục tiêu và tạo nên những dấu ấn đột phá trên chặng đường phát triển sắp tới.

Quy mô công ty

Từ 101 - 500 nhân viên

Các thông tin được cung cấp chỉ nhằm mục đích cho người dùng tham khảo, JobOKO không đại diện và không có sự liên quan tới doanh nghiệp công ty tnhh thời trang minh a.m trong các hoạt động tuyển dụng. Các thông tin bản quyền, nhãn hiệu hoặc bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ nào liên quan đến nội dung, thương hiệu hay hình ảnh doanh nghiệp này không thuộc sở hữu của JobOKO.

Người dùng cần tự xác minh thông tin trước khi ứng tuyển, giao dịch hoặc đưa ra bất kỳ quyết định nào dựa trên các nội dung này.

Chia sẻ: