Chuyên Viên Vận Hành Sàn TMĐT

Mô tả công việc:
(Mức lương: 10 - 14 triệu VNĐ)
1. Setup và quản trị gian hàng
Thiết lập và duy trì gian hàng theo tiêu chuẩn Công ty và quy định sàn.
Tạo/cập nhật SKU, tên, mô tả, hình ảnh, phân loại, giá, tồn hiển thị và thông tin liên quan.
Kiểm tra listing, lỗi hiển thị, vi phạm và tình trạng sản phẩm.
2. Campaign, giá và voucher
Setup campaign, flash sale, voucher và combo theo kế hoạch được duyệt.
Kiểm tra giá, mức giảm, voucher và thời gian trước khi kích hoạt.
Không tự ý thay đổi giá, chiết khấu hoặc ngân sách ngoài thẩm quyền.
Phối hợp Marketing chuẩn bị content/creative.
3. Vận hành đơn hàng
Theo dõi luồng đơn từ sàn sang Kho và tình trạng xử lý.
Phối hợp xử lý đơn lỗi, thiếu hàng, giao trễ, hủy/hoàn/trả hàng.
Không trực tiếp đóng hàng; Kho chịu trách nhiệm picking, packing và bàn giao vận chuyển.
4. Tài khoản và khách hàng
Theo dõi chat, đánh giá, khiếu nại và chỉ số dịch vụ theo SLA.
Phối hợp xử lý vấn đề liên quan sản phẩm, giao hàng và chính sách.
Theo dõi điểm phạt, cảnh báo, vi phạm và sức khỏe tài khoản.
5. Ads nội sàn
Thực thi Ads/công cụ tăng trưởng theo ngân sách và kế hoạch được Trưởng Phòng Kinh doanh phê duyệt.
Theo dõi chi phí/kết quả cơ bản và cung cấp dữ liệu cho Trưởng Phòng Kinh doanh và Marketing.
Không chịu trách nhiệm về chiến lược ngân sách hoặc P&L.
6. Dữ liệu và báo cáo
Cập nhật dashboard doanh thu, đơn hàng, traffic, conversion, Ads, voucher, phí sàn và hủy/hoàn.
Đối soát dữ liệu cần thiết với Kế toán và Kho.
Báo cáo tuần/tháng về kết quả vận hành, vấn đề và đề xuất cải tiến.
Lưu trữ dữ liệu và tài liệu vận hành trên hệ thống chung.
7. Quyền hạn và giới hạn quyền
Được thao tác gian hàng, listing, campaign, voucher và Ads trong phạm vi đã duyệt.
Được yêu cầu các bộ phận liên quan phối hợp theo quy trình.
Được đề xuất cải tiến gian hàng và vận hành.
Không tự phê duyệt giá, mức giảm, ngân sách Ads hoặc chính sách thương mại
Chức vụ: Nhân Viên/Chuyên Viên
Hình thức làm việc: Toàn thời gian
Quyền lợi được hưởng:
Mức lương Gross: 10.000.000đ-14.000.000đ/tháng
Thưởng theo Chính sách của công ty
Bảo hiểm và các khoản khấu trừ thực hiện theo quy định pháp luật và chính sách Công ty.
Mức lương đóng bảo hiểm: theo quy định chung của Nhà nước và Công ty.
Chế độ phụ cấp đi lại, điện thoại: theo chính sách Công ty (Tùy vị trí công việc)
Thưởng vào các ngày lễ/tết theo chính sách Cty. (sinh nhật; [protected info]; Tết dương lịch; Tết Nguyên Đán; vv) (Tùy theo tình hình hoạt động của Công ty)
Được đào tạo hoà nhập, đào tạo phát triển năng lực
Các chế độ phúc lợi & hỗ trợ khác theo quy định chung của Công ty
Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu): Cao Đẳng
Yêu cầu công việc:
Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên các chuyên ngành Kinh tế, Thương mại điện tử, Marketing, Quản trị kinh doanh...
Có kinh nghiệm trực tiếp vận hành Shopee và/hoặc TikTok Shop; ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm với cả hai nền tảng.
Hiểu Seller Center, listing, campaign, voucher, Ads nội sàn, đơn hàng, hủy/hoàn và quy định sàn.
Khá Excel/Google Sheets và có tư duy số liệu. Cẩn thận, tốc độ, chủ động phát hiện và theo sát lỗi.
Phối hợp tốt với Marketing, Kho và Kinh doanh.
Không yêu cầu năng lực chiến lược cấp phòng; ưu tiên khả năng thực thi mạnh và chuẩn hóa vận hành
Yêu cầu giới tính: Nam/Nữ
Ngành nghề: Thương Mại Điện Tử
Cao Đẳng
1 - 2 năm