Clinic Concierge (Prefer 5-Star Hotel / Intl. Hospital Experience)

• Advise and introduce the hospital's services and products that meet the clients' needs, ensuring they clearly understand the treatment processes and methods.
Tư vấn và giới thiệu các dịch vụ, sản phẩm của bệnh viện/phòng khám phù hợp với nhu cầu của khách hàng, đảm bảo khách hàng hiểu rõ quy trình và phương pháp điều trị.
• Welcome clients, support appointment scheduling, and provide guidance throughout their visit to ensure a seamless and comfortable experience.
Tiếp đón khách hàng, hỗ trợ sắp xếp lịch hẹn, hướng dẫn khách hàng trong suốt quá trình thăm khám để đảm bảo trải nghiệm thuận tiện và thoải mái nhất.
• Manage the current client list and seek out new potential clients, building long-term relationships with them.
Quản lý danh sách khách hàng hiện tại và tìm kiếm khách hàng tiềm năng mới, xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng.
• Collaborate with related departments to implement promotional programs, discounts, and events to boost sales.
Phối hợp với các phòng ban liên quan để triển khai các chương trình khuyến mãi, giảm giá và sự kiện nhằm thúc đẩy doanh số.
• Ensure sales targets are met by tracking the progress of each client from consultation to service completion.
Đảm bảo đạt chỉ tiêu doanh số bằng cách theo dõi quá trình của từng khách hàng từ tư vấn đến khi hoàn tất dịch vụ.
• Update and manage client records, ensuring client information is accurate and fully maintained in the hospital's management system.
Cập nhật và quản lý hồ sơ khách hàng, đảm bảo thông tin được lưu trữ đầy đủ và chính xác trên hệ thống quản lý của bệnh viện/phòng khám.
• Report daily/weekly/monthly sales results, analyze sales performance, and propose solutions for revenue improvement.
Báo cáo kết quả kinh doanh hàng ngày/tuần/tháng, phân tích hiệu quả bán hàng và đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao doanh thu.
• Support doctors and healthcare staff during client consultations and services, ensuring that clients receive the best possible care.
Hỗ trợ bác sĩ và nhân viên y tế trong quá trình tư vấn và thực hiện dịch vụ, đảm bảo khách hàng nhận được sự chăm sóc tốt nhất.
• Handle client inquiries and feedback professionally, resolving issues promptly to maintain high satisfaction and trust.
Xử lý thắc mắc và phản hồi của khách hàng một cách chuyên nghiệp, giải quyết nhanh chóng các vấn đề để duy trì sự hài lòng và tin tưởng cao.