Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
Tiếp nhận cuộc gọi: Nhận và xử lý các cuộc gọi từ khách hàng liên quan đến đặt hàng, thắc mắc về sản phẩm/dịch vụ, khuyến mãi, hoặc các vấn đề khác.
Xử lý đơn hàng:
Hỗ trợ khách hàng đặt hàng qua tổng đài, kiểm tra và xác nhận thông tin đơn hàng chính xác.
Tư vấn khách hàng: Cung cấp thông tin về sản phẩm, thực đơn, giá cả, ưu đãi và các chương trình khuyến mãi hiện hành.
Giải quyết khiếu nại: Tiếp nhận phản hồi, giải đáp và xử lý các khiếu nại của khách hàng, đảm bảo mang lại trải nghiệm tích cực.
Báo cáo công việc: Ghi nhận thông tin và báo cáo chi tiết về các vấn đề phát sinh, đề xuất giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ.
Hỗ trợ các phòng ban liên quan: Phối hợp với bộ phận
giao hàng, kho vận hoặc các chi nhánh để đảm bảo quá trình xử lý đơn hàng diễn ra suôn sẻ.
Yêu cầu
Học vấn: tốt nghiệp THPT trở lên; Ưu tiên sinh viên đang học muốn tìm việc bán thời gian.
Kinh nghiệm: Không yêu cầu kinh nghiệm, sẽ được đào tạo. Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong ngành Call Center hoặc dịch vụ khách hàng.
Kỹ năng:
Giao tiếp tốt, giọng nói rõ ràng, dễ nghe.
Xử lý tình huống nhanh nhạy, khéo léo.
Sử dụng máy tính cơ bản, biết thao tác trên các ứng dụng đặt hàng là một lợi thế.
Thời gian làm việc: Linh hoạt theo ca, có thể chọn ca sáng, chiều, tối. Ưu tiên ứng viên có thể làm việc vào cuối tuần và ngày lễ.
Quyền lợi
Thu nhập: 20.000VNĐ/giờ
Nhân lương Lễ/Tết
Hỗ trợ chi phí gửi xe
Được đào tạo bài bản về kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống.
Cơ hội làm việc trong môi trường năng động, chuyên nghiệp.
Có cơ hội trở thành nhân viên chính thức sau thời gian làm CTV.
Thông tin khác
Địa điểm làm việc
- Hồ Chí Minh: 107 Nguyễn Thái Học, Phường Cầu Ông Lãnh, Quận 1
Thời gian làm việc
Xoay ca 4h hoặc 8h trong khung giờ 09h - 22h.
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: [protected info]
- Thu nhập: Thoả thuận
