Customer Service & Documentation Executive
Hạn nộp hồ sơ: 22/10/2026 (Còn 7 ngày)
Sắp hết thời gian ứng tuyển, chớp cơ hội ngay!
Kết nối với Nhà tuyển dụng để tìm hiểu thông tin và gia tăng cơ hội trúng tuyển
Nhà tuyển dụng đang online
Mô tả công việc
1. Shipment Handling & Documentation
Handle Ocean & Air Import/Export shipments from booking to final delivery
Receive booking and Shipping Instructions (SI) from customers
Prepare and check HBL/MBL, Invoice, Packing List and related documents
Submit SI, manifest and pre-alert accurately and on time
Coordinate with shipping lines, airlines, co-loaders and consolidators
2. Customer Service & Follow-up
Update customers on shipment status, stuffing plan, cut-off and schedules
Proactively follow shipments and handle daily operational issues
Support customers in resolving complaints or unexpected situations
Report promptly to CS Leader/Manager on any shipment issues or risks
3. Coordination & Team Support
Coordinate with overseas agents to handle nominated shipments
Work closely with the Operations team on B/L issuance and document pick-up
Support teammates and back up operations when needed, especially in peak season
Handle Ocean & Air Import/Export shipments from booking to final delivery
Receive booking and Shipping Instructions (SI) from customers
Prepare and check HBL/MBL, Invoice, Packing List and related documents
Submit SI, manifest and pre-alert accurately and on time
Coordinate with shipping lines, airlines, co-loaders and consolidators
2. Customer Service & Follow-up
Update customers on shipment status, stuffing plan, cut-off and schedules
Proactively follow shipments and handle daily operational issues
Support customers in resolving complaints or unexpected situations
Report promptly to CS Leader/Manager on any shipment issues or risks
3. Coordination & Team Support
Coordinate with overseas agents to handle nominated shipments
Work closely with the Operations team on B/L issuance and document pick-up
Support teammates and back up operations when needed, especially in peak season
Yêu cầu
College/University degree in Logistics, Foreign Trade, Economics, Maritime Transportation or related fields
Have 1-3 year of experience in Customer Service or Operations in the logistics/forwarding industry
Basic understanding of import/export process, Incoterms and shipping documents
Good reading and writing English for work communication
Good computer skills (MS Office, email handling)
Commercial mindset: understands the customer's business and sees great service as part of the sale
Sales orientation: proactively spots customer needs, supports Sales and helps grow repeat business
Careful, responsible and service-minded
Good communication and problem-solving skills; able to work under pressure and manage multiple tasks
Positive attitude and good teamwork spirit
Nice to have
Experience in Ocean Import/Export
Experience working with overseas agents or shipping lines
Sales coordination experience (not mandatory)
Have 1-3 year of experience in Customer Service or Operations in the logistics/forwarding industry
Basic understanding of import/export process, Incoterms and shipping documents
Good reading and writing English for work communication
Good computer skills (MS Office, email handling)
Commercial mindset: understands the customer's business and sees great service as part of the sale
Sales orientation: proactively spots customer needs, supports Sales and helps grow repeat business
Careful, responsible and service-minded
Good communication and problem-solving skills; able to work under pressure and manage multiple tasks
Positive attitude and good teamwork spirit
Nice to have
Experience in Ocean Import/Export
Experience working with overseas agents or shipping lines
Sales coordination experience (not mandatory)
Quyền lợi
Competitive salary 8-15,000,000vnd, with allowance and incentive/KPI bonus
Attractive year-end bonus based on company performance
Full benefits in accordance with Vietnam Labor Law
Training opportunities to enhance logistics and customer service skills
Opportunity to work with international customers and overseas partners
Professional working environment with team support
Professional working environment with a supportive team
Direct exposure to international customers and overseas partners
Training opportunities to build your logistics and customer service skills
14+ years of company experience with a solid customer and partner network
Attractive year-end bonus based on company performance
Full benefits in accordance with Vietnam Labor Law
Training opportunities to enhance logistics and customer service skills
Opportunity to work with international customers and overseas partners
Professional working environment with team support
Professional working environment with a supportive team
Direct exposure to international customers and overseas partners
Training opportunities to build your logistics and customer service skills
14+ years of company experience with a solid customer and partner network
Thông tin khác
Địa điểm làm việc
TP.HCM:Tầng M, Tòa nhà Phước Thành, 199 Điện Biên Phủ, Phường Gia Định, Bình Thạnh
TP.HCM:Tầng M, Tòa nhà Phước Thành, 199 Điện Biên Phủ, Phường Gia Định, Bình Thạnh
Thông tin chung
- Thu nhập: 8 - 15 triệu
Việc làm tương tự khác
Ngân Hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam - VIB
Hồ Chí Minh
Thỏa thuận
ACB - Ngân Hàng TMCP Á Châu
Hồ Chí Minh
Thương lượng
CÔNG TY TNHH CÁC GIẢI PHÁP SOFTEL
Hà Nội, Hồ Chí Minh
VND 15,000,000 - 17,000,000
CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP CÔNG NGHỆ PORO
Hồ Chí Minh
10 - 20 triệu VND
CÔNG TY TNHH NGUYỄN AN NAM
Hồ Chí Minh
11 - 15 triệu
ACB - Ngân Hàng TMCP Á Châu
Hồ Chí Minh
Thương lượng
CÔNG TY TNHH TIẾP VẬN EZ SHIPPING
Hà Nội, Hồ Chí Minh
6-10 tr
Cty CP May Hừng Đông
Xem trang công ty- Địa chỉ công ty: 338 Lạc Long Quân - Tây Hồ - Hà Nội
- Quy mô: Từ 26 - 100 nhân viên
- Lĩnh vực: Kinh doanh, Thời trang
Thông tin công việc
Vị trí:
Nhân viên
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Việc làm tương tự
[Quận 1] Nhân Viên Bán Hàng Biết Tiếng Anh - Không Yêu Cầu Kinh Nghiệm
CÔNG TY TNHH SAIGON ECO CRAFT
Hồ Chí Minh
8 - 10 triệu VND
CVC/CVCC Bán hàng qua điện thoại Telesales - Hà Nội/Hồ Chí Minh - ID5159
Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng - VPBank
Hà Nội, Hồ Chí Minh
Thỏa Thuận
Cảnh báo dấu hiệu lừa đảo tuyển dụng
Thu phí và cung cấp thông tin
- Phí hồ sơ, đồng phục, đặt cọc.
- Yêu cầu nộp bản gốc giấy tờ.
- Cung cấp mã OTP.
Hứa hẹn trúng tuyển 100%
- Không yêu cầu trình độ.
- Không cần thử việc.
Phỏng vấn bất thường
- Địa điểm xa văn phòng công ty.
- Phỏng vấn qua Telegram.
Yêu cầu làm nhiệm vụ
- Tải app, nạp tiền.
- Làm nhiệm vụ nhận thưởng.
Tin tuyển dụng sơ sài
- Mô tả công việc chung chung
- Nhiệm vụ đơn giản, thu nhập khủng
- Lỗi chính tả, đánh máy.
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO sẵn sàng đồng hành, tư vấn và giới thiệu những cơ hội việc làm phù hợp, giúp Ứng viên tự tin phát triển sự nghiệp và chinh phục mục tiêu nghề nghiệp bền vững.
Hotline CSKH
1900.63.63.84
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO luôn chủ động tư vấn các giải pháp tuyển dụng tối ưu, cam kết đồng hành và hỗ trợ Quý Nhà tuyển dụng đạt được hiệu quả tuyển dụng bền vững.
Hotline CSKH
02473.068.388
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
