Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
Thực hiện quy trình tiếp nhận và xử lý yêu cầu của khách hàng theo đúng thời gian cam kết qua tổng đài và các kênh khác: webchat, facebook..
Thực hiện các cuộc gọi ra xác nhận thông tin và yêu cầu của Khách hàng; các chương trình khảo sát đánh giá mức độ hài lòng của Khách hàng và đối tác về sản phẩm dịch vụ của Urbox theo định kỳ hoặc chương trình khuyến mãi phát sinh.
Tham gia xây dựng kịch bản gọi điện, quy trình vận hành trong quá trình làm việc.
Nhiệt tình và chủ động phối hợp với các phòng ban liên quan để hỗ trợ và linh hoạt xử lý cho KH.
Làm việc luân phiên theo ca, ngày nghỉ tuần không cố định
Ca 1: 8h
Ca 2: 8h30
Ca 3: 10h
Ca 4: 14h
Yêu cầu
Kinh nghiệm tối thiểu 2 năm về CSKH. Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong các mảng như Golf, Du lịch, Khách sạn ...
Không nói ngọng, nói lắp, không nói giọng địa phương.
Khả năng nắm bắt tâm lý và xử lý tình huống linh hoạt, nhạy bén
Tinh thần trách nhiệm cao, chịu được áp lực trọng công việc
Tinh thần cầu tiến. Mong muốn làm việc và gắn bó lâu dài với công ty.
Quyền lợi
Làm việc trong môi trường thân thiện, năng động , cởi mở, thu nhập tương xứng với năng lực
Hưởng đầy đủ các chế độ phúc lợi (BHYT, BHXH, BHTN,...) theo Bộ Luật Lao động quy định.
12 ngày nghỉ phép năm và 1 ngày nghỉ trong tháng sinh nhật
Bảo hiểm sức khỏe cao cấp và khám sức khỏe định kỳ
"Gift voucher" mỗi tháng
Và nhiều hoạt động khác trong năm như: Happy friday, Sport clubs, team building, Year End Party, Woman's Day, Noel, Tet Holidays...
Thông tin khác
Địa điểm làm việc
- Tòa nhà GP Invest 170 Đê La Thành,Hà Nội
Việc làm Hà Nội
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 11/04/2025
- Thu nhập: Thỏa thuận
