Customer Service Executive (Làm Việc Theo Ca)

CÔNG TY CỔ PHẦN THỜI TRANG YODY

Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh

Hết hạn: 23/01/2025

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Thu nhập: Thoả thuận

Loại hình: Toàn thời gian

Chức vụ: Nhân viên

Kinh nghiệm: 1 năm

tổng đài

Mô tả công việc

Tổng quan:
Bạn sẽ đóng vai trò là cầu nối giữa khách hàng và YODY, mang đến trải nghiệm tuyệt vời thông qua dịch vụ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp và tận tâm. Trách nhiệm của bạn bao gồm: giải đáp thắc mắc, xử lý các vấn đề của khách hàng nhanh chóng và hiệu quả thông qua các kênh liên lạc như tổng đài, email, và các kênh phụ trách khác, góp phần nâng cao uy tín và hình ảnh của YODY trong mắt khách hàng và đối tác. Đồng thời, bạn sẽ hỗ trợ xử lý và điều phối các vấn đề nội bộ giữa các phòng ban, bộ phận thông qua kênh giao tiếp nội bộ Gapo.
Mô tả công việc
Tiếp nhận và hỗ trợ khách hàng trả lời cuộc gọi, email,... để giải đáp thắc mắc, cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ và xử lý các khiếu nại một cách nhanh chóng, chuyên nghiệp.
Cập nhật, lưu trữ thông tin trên hệ thống, đảm bảo dữ liệu chính xác, bảo mật, và hỗ trợ theo dõi lịch sử tương tác.
Hỗ trợ xử lý các yêu cầu, vấn đề phát sinh từ các phòng ban thông qua kênh giao tiếp nội bộ Gapo, đảm bảo sự phối hợp hiệu quả.
Theo dõi, báo cáo các vấn đề thường gặp, đề xuất giải pháp cải thiện dịch vụ và đảm bảo các chỉ số KPI về chất lượng dịch vụ.
Thực hiện các yêu cầu từ Leader
Thời gian làm việc theo sự phân công của quản lý:
Ca 1: 8:00 - 12:00, 13:00 - 17:00
Ca 2: 13:00 - 17:00, 18:00 - 22:00
Trong tuần nghỉ 1 ngày
Sẽ có 2 ca chính, chi tiết ca làm việc sẽ được trao đổi khi phỏng vấn.

Yêu cầu

Nam/nữ, giọng nói truyền cảm, không nói ngọng, không nói giọng địa phương
Có từ 1 năm kinh nghiệm vị trí Chăm sóc khách hàng, Telesales hoặc Call center
Biết sử dụng các phần mềm CRM hoặc hệ thống quản lý khách hàng
Sử dụng cơ bản tin học văn phòng (Word, Excel,...)
Linh hoạt làm việc theo ca (bao gồm cuối tuần, ngày lễ) để đáp ứng nhu cầu khách hàng
Cam kết bảo mật thông tin khách hàng và tuân thủ đầy đủ các quy định, quy trình làm việc của công ty.

Quyền lợi

Một môi trường làm việc năng động, cởi mở và tôn trọng sự khác biệt, thúc đẩy văn hoá học tập
Sự tin tưởng và trao quyền để bạn có thể tiếp xúc và giải quyết những thách thức thực tế đến từ thị trường
Lộ trình phát triển sự nghiệp nhanh chóng với một mức lương cạnh tranh
Thưởng cuối năm dựa theo kết quả kinh doanh
Chính sách đặc biệt từ YODY (quà tết, ưu đãi mua hàng nội bộ...)
Tham gia đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, BHTN

Thông tin khác

Địa điểm làm việc
- Hồ Chí Minh: Số 495 Nguyễn Thị Thập, Quận 7, HCM, Quận 7
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Chủ nhật (từ 08:00 đến 17:00)
Thứ 2 - Chủ nhật (từ 13:00 đến 22:00)

Thông tin chung

Thu nhập: Thoả thuận

Cách thức ứng tuyển

Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:

Hạn nộp: 23/01/2025

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

YODY là công ty sản xuất, thiết kế và kinh doanh sản phẩm thời trang. Những mẫu thiết kế mang nhãn hiệu YODY được trưng bày và bán duy nhất tại các showroom YODY Sứ mệnh YODY: Đưa sản phẩm Thời trang Việt có chất liệu tốt, dịch vụ tốt đến tận tay khách hàng tại các vùng miền Việt Nam và Thế Giới Tầm nhìn YODY:
- Năm 2023: Top 5 Công ty thời trang lớn nhất Việt Nam. Cộng đồng YODY có cuộc sống viên mãn, hạnh phúc
- Năm 2028: Công ty thời trang số 1 Việt Nam. Cộng đồng YODY có cuộc sống viên mãn, ...

Quy mô công ty

Từ 1000 - 5000 nhân viên

Chia sẻ: