Customer Service Executive
Hạn nộp hồ sơ: 27/11/2026 (Còn 29 ngày)
Ứng tuyển sớm để được ưu tiên
Kết nối với Nhà tuyển dụng để tìm hiểu thông tin và gia tăng cơ hội trúng tuyển
Nhà tuyển dụng đang online
Mô tả công việc
Key Responsibilities
Provide customer support and technical troubleshooting for SIM and eSIM products, assisting both Vietnamese and international customers.
Guide customers through SIM/eSIM installation, activation, configuration, and usage. Troubleshoot common issues related to network connectivity, data roaming, and device compatibility.
Monitor and respond to customer inquiries via Hotline, Zalo, Facebook, Instagram, E-commerce platforms, and other support channels.
Handle customer complaints, refunds, replacements, and service-related issues in accordance with company policies.
Create, update, and manage support tickets, proactively following up on cases until resolution.
Coordinate with internal teams (Technical, Operations, Sales) and telecom partners to investigate and resolve complex issues.
Maintain accurate case documentation and ensure proper handover between shifts to provide seamless 24/7 customer support.
Meet established customer service quality standards, including response time, resolution quality, and customer satisfaction.
Provide customer support and technical troubleshooting for SIM and eSIM products, assisting both Vietnamese and international customers.
Guide customers through SIM/eSIM installation, activation, configuration, and usage. Troubleshoot common issues related to network connectivity, data roaming, and device compatibility.
Monitor and respond to customer inquiries via Hotline, Zalo, Facebook, Instagram, E-commerce platforms, and other support channels.
Handle customer complaints, refunds, replacements, and service-related issues in accordance with company policies.
Create, update, and manage support tickets, proactively following up on cases until resolution.
Coordinate with internal teams (Technical, Operations, Sales) and telecom partners to investigate and resolve complex issues.
Maintain accurate case documentation and ensure proper handover between shifts to provide seamless 24/7 customer support.
Meet established customer service quality standards, including response time, resolution quality, and customer satisfaction.
Yêu cầu
Requirements
Previous experience in Customer Service, Customer Support, or Technical Support is an advantage.
Good English communication skills, both written and spoken, to support international customers via chat and phone calls.
Fresh graduates and candidates without prior experience are welcome. Full training will be provided.
Willingness to work rotating shifts (8 hours/shift, 40 hours/week), including night shifts, weekends, and public holidays as scheduled.
Strong problem-solving skills, attention to detail, and ability to handle customer complaints professionally.
A responsible and proactive attitude, with a strong sense of ownership in resolving customer issues.
Ability to multitask, adapt quickly, and work effectively under pressure.
Basic technical understanding of smartphones, mobile networks, or eSIM technology is an advantage but not required.
Ability to work on-site at the Gohub office near Tan Son Nhat Airport.
Previous experience in Customer Service, Customer Support, or Technical Support is an advantage.
Good English communication skills, both written and spoken, to support international customers via chat and phone calls.
Fresh graduates and candidates without prior experience are welcome. Full training will be provided.
Willingness to work rotating shifts (8 hours/shift, 40 hours/week), including night shifts, weekends, and public holidays as scheduled.
Strong problem-solving skills, attention to detail, and ability to handle customer complaints professionally.
A responsible and proactive attitude, with a strong sense of ownership in resolving customer issues.
Ability to multitask, adapt quickly, and work effectively under pressure.
Basic technical understanding of smartphones, mobile networks, or eSIM technology is an advantage but not required.
Ability to work on-site at the Gohub office near Tan Son Nhat Airport.
Quyền lợi
Benefits
Competitive salary and performance-based bonuses, with expected monthly income of 10-18 million VND(depending on experience and performance).
Career development opportunities with potential advancement to Senior Customer Service or Team Leader
Official employment contract after successfully completing the probation period (up to 2 months).
Social insurance and other statutory benefits in accordance with Vietnamese labor laws.
Company-provided computers and necessary working equipment.
12 days of annual leave and additional benefits according to company policies.
Professional working environment with training in customer service, technical troubleshooting, and international telecom products.
Competitive salary and performance-based bonuses, with expected monthly income of 10-18 million VND(depending on experience and performance).
Career development opportunities with potential advancement to Senior Customer Service or Team Leader
Official employment contract after successfully completing the probation period (up to 2 months).
Social insurance and other statutory benefits in accordance with Vietnamese labor laws.
Company-provided computers and necessary working equipment.
12 days of annual leave and additional benefits according to company policies.
Professional working environment with training in customer service, technical troubleshooting, and international telecom products.
Thông tin khác
Địa điểm làm việc:
Hồ Chí Minh
19 Hẻm 3 Nguyễn Thái Sơn, Hạnh Thông, Hồ Chí Minh
(Trước sáp nhập: Gò Vấp, Hồ Chí Minh | Sau sáp nhập: Hạnh Thông, Hồ Chí Minh)
1. 19 Hẻm 3 Nguyễn Thái Sơn, Hạnh Thông, Hồ Chí Minh
(Trước sáp nhập: Gò Vấp, Hồ Chí Minh | Sau sáp nhập: Hạnh Thông, Hồ Chí Minh)
Hồ Chí Minh
19 Hẻm 3 Nguyễn Thái Sơn, Hạnh Thông, Hồ Chí Minh
(Trước sáp nhập: Gò Vấp, Hồ Chí Minh | Sau sáp nhập: Hạnh Thông, Hồ Chí Minh)
1. 19 Hẻm 3 Nguyễn Thái Sơn, Hạnh Thông, Hồ Chí Minh
(Trước sáp nhập: Gò Vấp, Hồ Chí Minh | Sau sáp nhập: Hạnh Thông, Hồ Chí Minh)
Thông tin chung
- Thu nhập: 10 - 18 triệu VNĐ
Nơi làm việc
- 19 Hẻm 3 Nguyễn Thái Sơn, Hạnh Thông, Hồ Chí Minh
- (Trước sáp nhập: Gò Vấp, Hồ Chí Minh | Sau sáp nhập: Hạnh Thông, Hồ Chí Minh)
- 1. 19 Hẻm 3 Nguyễn Thái Sơn, Hạnh Thông, Hồ Chí Minh
- (Trước sáp nhập: Gò Vấp, Hồ Chí Minh | Sau sáp nhập: Hạnh Thông, Hồ Chí Minh)
Việc làm tương tự khác
CÔNG TY TNHH UNITY IN DIVERSITY
Hồ Chí Minh
12,000,000 - 15,000,000 VND
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ VEXERE
Hồ Chí Minh
9 - 12 triệu
ACB - Ngân Hàng TMCP Á Châu
Hồ Chí Minh
Thương lượng
CÔNG TY TNHH CÁC GIẢI PHÁP SOFTEL
Hồ Chí Minh, Bắc Giang, Phú Thọ, Phú Yên
starts at 16.000.000
CÔNG TY TNHH NGUYỄN AN NAM
Hồ Chí Minh, Phú Thọ
11 - 15 triệu VNĐ
CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP DU LỊCH GOHUB
Xem trang công ty- Địa chỉ công ty: 151 Tôn Dật Tiên, P.Tân Phong, Q7, TPHCM
- Quy mô: Từ 10 - 25 nhân viên
- Lĩnh vực: IT / Phần mềm / IOT / Điện tử viễn thông
Thông tin công việc
Vị trí:
Nhân viên
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Việc làm tương tự
CVC/CVCC Bán hàng qua điện thoại Telesales - Hà Nội/Hồ Chí Minh - ID5159
Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng - VPBank
Hà Nội, Hồ Chí Minh
Thỏa Thuận
Nhân Viên Kinh Doanh KHDN (CTV)/Sales Tư Vấn Dịch Vụ Viễn Thông TPHCM|Thu Nhập 20 Triệu++|Data Có Sẵn - Không Giới Hạn Thu Nhập
Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam VNPT
Hồ Chí Minh
Tới 40 triệu
CUSTOMER SERVICE & DOCUMENTATION EXECUTIVE - SEA EXPORT IMPORT
CÔNG TY TNHH AGX LOGISTICS (VIET NAM)
Hồ Chí Minh
Cạnh tranh
Cảnh báo dấu hiệu lừa đảo tuyển dụng
Thu phí và cung cấp thông tin
- Phí hồ sơ, đồng phục, đặt cọc.
- Yêu cầu nộp bản gốc giấy tờ.
- Cung cấp mã OTP.
Hứa hẹn trúng tuyển 100%
- Không yêu cầu trình độ.
- Không cần thử việc.
Phỏng vấn bất thường
- Địa điểm xa văn phòng công ty.
- Phỏng vấn qua Telegram.
Yêu cầu làm nhiệm vụ
- Tải app, nạp tiền.
- Làm nhiệm vụ nhận thưởng.
Tin tuyển dụng sơ sài
- Mô tả công việc chung chung
- Nhiệm vụ đơn giản, thu nhập khủng
- Lỗi chính tả, đánh máy.
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO sẵn sàng đồng hành, tư vấn và giới thiệu những cơ hội việc làm phù hợp, giúp Ứng viên tự tin phát triển sự nghiệp và chinh phục mục tiêu nghề nghiệp bền vững.
Hotline CSKH
1900.63.63.84
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO luôn chủ động tư vấn các giải pháp tuyển dụng tối ưu, cam kết đồng hành và hỗ trợ Quý Nhà tuyển dụng đạt được hiệu quả tuyển dụng bền vững.
Hotline CSKH
02473.068.388
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
