Customer Service LeaderCÔNG TY CỔ PHẦN ILIAT TOÀN CẦU
Nơi làm việc: Hà Nội, Hồ Chí Minh
Ngành nghề: Quản trị kinh doanh, Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng, Quản lý điều hành, Giao Dịch Khách Hàng, Kinh doanh, Bán hàng, Kinh doanh / Bán hàng / Chăm sóc khách hàng, Phát triển thị trường, Dịch vụ
Lương: 12 - 18 triệu
Hình thức: Toàn thời gian
Ngày đăng: 19/06/2024
Hạn nộp: 18/07/2024
Mô tả công việc
Quản lý vận hành lớp học:
Quản lý và điều phối nhân viên trong việc vận hành lớp học: xếp lớp, chuẩn bị khai giảng, vận hành lớp trong quá trình lớp học diễn ra, gửi tài liệu, hỗ trợ học viên, các thao tác trên hệ thống.
Kiểm tra, kiểm soát chất lượng vận hành lớp học, xử lý các phát sinh trong quá trình vận hành
Tối ưu các chỉ số vận hành
Quản lý vận hành space
Quản lý công việc của admin
Xử lý các công việc phát sinh trong quá trình quản lý vận hành space
Chăm sóc khách hàng và trải nghiệm KH:
Quản lý, điều phối và kiểm soát các công việc liên quan tới CSKH của bộ phận.
Tổ chức các hoạt động trải nghiệm KH
Xử lý các feedback của khách hàng
Kiểm soát chất lượng CSKH của NV: nghe record, đào đạo cho nhân viên
Các công tác quản lý:
Phân công công việc cho NV, quản lý chất lượng và hiệu quả làm việc của nhân viên
Đào tạo nhân viên, nâng cao chất lượng công việc của Nhân viên
Làm kế hoạch và báo cáo
Làm việc với các phòng ban khác (RnD, Teaching, HO) để giải quyết các vấn đề liên quan tới bộ phận
Quản lý và điều phối nhân viên trong việc vận hành lớp học: xếp lớp, chuẩn bị khai giảng, vận hành lớp trong quá trình lớp học diễn ra, gửi tài liệu, hỗ trợ học viên, các thao tác trên hệ thống.
Kiểm tra, kiểm soát chất lượng vận hành lớp học, xử lý các phát sinh trong quá trình vận hành
Tối ưu các chỉ số vận hành
Quản lý vận hành space
Quản lý công việc của admin
Xử lý các công việc phát sinh trong quá trình quản lý vận hành space
Chăm sóc khách hàng và trải nghiệm KH:
Quản lý, điều phối và kiểm soát các công việc liên quan tới CSKH của bộ phận.
Tổ chức các hoạt động trải nghiệm KH
Xử lý các feedback của khách hàng
Kiểm soát chất lượng CSKH của NV: nghe record, đào đạo cho nhân viên
Các công tác quản lý:
Phân công công việc cho NV, quản lý chất lượng và hiệu quả làm việc của nhân viên
Đào tạo nhân viên, nâng cao chất lượng công việc của Nhân viên
Làm kế hoạch và báo cáo
Làm việc với các phòng ban khác (RnD, Teaching, HO) để giải quyết các vấn đề liên quan tới bộ phận
Yêu cầu công việc
Kinh nghiệm:
Có tối thiểu 1 năm kinh nghiệm Trưởng nhóm (Team Leader) quản lý Sales, Chăm sóc khách hàng, Vận hành hoặc Kinh doanh nói chung.
Ưu tiên có 1-2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực giáo dục, công nghệ.
Kỹ năng:
Kỹ năng giao tiếp, xử lý khủng hoảng, thương lượng, lập kế hoạch, báo cáo, tin học văn phòng
Kỹ năng đánh giá và xử lý vấn đề nhạy bén
Kỹ năng training, coaching cho nhân viên
Kỹ năng xây dựng đội nhóm
Tinh thần:
Chủ động, trách nhiệm, cầu thị, cầu tiến.
Innovation: Luôn sáng tạo đổi mới, học và tìm ra những cách giải quyết cho những vấn đề khó, thậm chí còn chưa từng nghe bao giờ
Integrity: Chính trực với khách hàng, đồng nghiệp, công ty, quan trọng nhất là chính trực với chính bản thân mình
Persistence: Kiên trì, bền bỉ, tinh thần "can-do" & "never-giving-up"
Có tối thiểu 1 năm kinh nghiệm Trưởng nhóm (Team Leader) quản lý Sales, Chăm sóc khách hàng, Vận hành hoặc Kinh doanh nói chung.
Ưu tiên có 1-2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực giáo dục, công nghệ.
Kỹ năng:
Kỹ năng giao tiếp, xử lý khủng hoảng, thương lượng, lập kế hoạch, báo cáo, tin học văn phòng
Kỹ năng đánh giá và xử lý vấn đề nhạy bén
Kỹ năng training, coaching cho nhân viên
Kỹ năng xây dựng đội nhóm
Tinh thần:
Chủ động, trách nhiệm, cầu thị, cầu tiến.
Innovation: Luôn sáng tạo đổi mới, học và tìm ra những cách giải quyết cho những vấn đề khó, thậm chí còn chưa từng nghe bao giờ
Integrity: Chính trực với khách hàng, đồng nghiệp, công ty, quan trọng nhất là chính trực với chính bản thân mình
Persistence: Kiên trì, bền bỉ, tinh thần "can-do" & "never-giving-up"
Quyền lợi được hưởng
ĐÃI NGỘ
Lương cơ bản: 10.000.000đ + lương trách nhiệm + thưởng theo kết quả công việc
Thu nhập trung bình: 12.000.000 - 15.000.000 đ
Xét tăng lương theo năng lực, 2 lần / năm
Chế độ nghỉ phép, nghỉ lễ Tết... theo quy định của Nhà Nước.
QUYỀN LỢI
Phụ cấp bao gồm: hỗ trợ phí gửi xe hàng tháng, hỗ trợ ăn trưa, ...
Hưởng các chế độ, chính sách phúc lợi của Công ty như dịp Lễ, Tết dương lịch, thâm niên, sinh nhật, ốm đau, hiếu hỷ, ...;
Cơ hội thăng tiến, phát triển cao vì công ty đang mở rộng 200% mỗi năm;
Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, khuyến khích sự sáng tạo và tư duy làm chủ, khuyến khích đưa ra và hiện thực hóa ý tưởng cá nhân;
Hỗ trợ tham gia các khóa học Lập trình chất lượng cao của MindX, các khóa học nghiệp vụ phục vụ cho công việc;
Tham gia các hoạt động chăm lo cho đời sống tinh thần: Sinh nhật cá nhân, lễ, tết, team building, nghỉ mát tổ chức định kỳ;
Văn phòng sáng tạo, nhiều năng lượng;
Sử dụng Coworking space miễn phí trên khắp Hà Nội, Tp.HCM (trong cùng tổng công ty).
Lương cơ bản: 10.000.000đ + lương trách nhiệm + thưởng theo kết quả công việc
Thu nhập trung bình: 12.000.000 - 15.000.000 đ
Xét tăng lương theo năng lực, 2 lần / năm
Chế độ nghỉ phép, nghỉ lễ Tết... theo quy định của Nhà Nước.
QUYỀN LỢI
Phụ cấp bao gồm: hỗ trợ phí gửi xe hàng tháng, hỗ trợ ăn trưa, ...
Hưởng các chế độ, chính sách phúc lợi của Công ty như dịp Lễ, Tết dương lịch, thâm niên, sinh nhật, ốm đau, hiếu hỷ, ...;
Cơ hội thăng tiến, phát triển cao vì công ty đang mở rộng 200% mỗi năm;
Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, khuyến khích sự sáng tạo và tư duy làm chủ, khuyến khích đưa ra và hiện thực hóa ý tưởng cá nhân;
Hỗ trợ tham gia các khóa học Lập trình chất lượng cao của MindX, các khóa học nghiệp vụ phục vụ cho công việc;
Tham gia các hoạt động chăm lo cho đời sống tinh thần: Sinh nhật cá nhân, lễ, tết, team building, nghỉ mát tổ chức định kỳ;
Văn phòng sáng tạo, nhiều năng lượng;
Sử dụng Coworking space miễn phí trên khắp Hà Nội, Tp.HCM (trong cùng tổng công ty).
Thông tin khác
Cấp bậc
Trưởng nhóm
Kinh nghiệm
Không yêu cầu kinh nghiệm
Số lượng tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu
Trưởng nhóm
Kinh nghiệm
Không yêu cầu kinh nghiệm
Số lượng tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu
Nộp hồ sơ liên hệ
CÔNG TY CỔ PHẦN ILIAT TOÀN CẦU
Giới thiệu công ty
CÔNG TY CỔ PHẦN ILIAT TOÀN CẦU việc làm
71 Nguyễn Chí Thanh, Láng Hạ, Ba Đình, Hà Nội
Quy mô: Từ 101 - 500 nhân viên
Việc làm tương tự
Nhân viên chăm sóc khách hàng/resale (Không yêu cầu kinh nghiệm, thử việc 1 tháng)
Công Ty Cổ Phần Onegroup
10 triệu - 20 triệu VNĐ
Hà Nội
03/07/2024
[HN - Nam Từ Liêm] Chuyên viên Chăm sóc Khách hàng
CÔNG TY CỔ PHẦN JOBOKO TOÀN CẦU
8 triệu - 9 triệu VNĐ
Hà Nội
24/07/2024
Nhân Viên Bán Hàng Mỹ Phẩm Xoay Ca Full-Time
Kedma Vietnam - Công ty Cổ phần OJRT Beauty
Thu nhập từ 10 triệu - 30 triệu VNĐ
Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Đồng Nai
17/07/2024
[AEON Mall Long Biên] - Nữ - Nhân viên dịch vụ khách hàng Không yêu cầu kinh nghiệm
Công ty TNHH Aeon Delight Việt Nam
Thoả thuận
Hà Nội
19/07/2024
Tuyển Chuyên viên CSKH qua Điện thoại Tổng đài
Trung Tâm Bảo Hành One
7 - 10 triệu VND
Hồ Chí Minh
23/07/2024
Customer Support Executive/ Chăm Sóc Khách Hàng
Pixelz Company Limited
Thương lượng
Hà Nội
04/07/2024
Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng Qua Tổng Đài
CÔNG TY CỔ PHẦN DI CHUYỂN XANH VÀ THÔNG MINH GSM
Thỏa thuận
Hà Nội
24/07/2024
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Customer Service)
Công ty TNHH Giao nhận LLD
7.000.000 - 10.000.000 đ/tháng
Hồ Chí Minh
28/07/2024
Vị trí Customer Service Leader do công ty CÔNG TY CỔ PHẦN ILIAT TOÀN CẦU tuyển dụng tại Hà Nội, Hồ Chí Minh, Joboko tự động tổng hợp mức lương 12 - 18 triệu, tìm thêm việc làm về Customer Service Leader hoặc công ty CÔNG TY CỔ PHẦN ILIAT TOÀN CẦU ở các link phía trên
Giới thiệu công ty
CÔNG TY CỔ PHẦN ILIAT TOÀN CẦU việc làm
71 Nguyễn Chí Thanh, Láng Hạ, Ba Đình, Hà Nội
Quy mô: Từ 101 - 500 nhân viên