Customer Service Supervisor (Logistics - Binhduong)

Công ty TNHH YCH Protrade

Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh

Hết hạn: 15/09/2025

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:

Việc làm Customer Service Supervisor

Mô tả công việc

* Oversee customer service operations by actively monitoring project-related communication channels and ensuring timely responses to clients (warehouse/transport/freight)
* Provide guidance and support to team members in resolving customer complaints and addressing operational issues.
* Personally handle critical or high-impact complaints, taking the lead in urgent or sensitive situations.
* Manage task allocation by assessing team capacity and daily workload to ensure efficient distribution and balanced performance.
* Directly manage daily operations for select key customer accounts, ensuring service quality and SLA compliance.
* Prepare, review, and analyze customer service performance reports and metrics to identify trends and areas for improvement.
* Contribute to continuous improvement initiatives by identifying process gaps and participating in solution development projects.
*Lead and manage a team of 5-7 members, ensuring overall team performance
- Working Location: Binh Hoa Ward, HCMC (Bình Dương cũ)
- Working time: 8:00 AM - 5:30 PM, From Monday to Friday, 2 Saturday mornings per month.

Yêu cầu

* 3-5 years of experience in relevant positions, preferably with expertise in 3PL/Logistics
* College/University degree in Business Administration, Communications, or related fields.
* Good at English and Vietnamese (both verbal & written)
* Strong understanding of warehousing/transportation operations, CS tools, and social listening platforms
* Experience in the related field would be an advantage

Quyền lợi

Thưởng
Laptop
Chăm sóc sức khoẻ
Healthcare
Nghỉ phép có lương
Annual leave

Thông tin khác

NGÀY ĐĂNG
15/08/2025
CẤP BẬC
Trưởng phòng
NGÀNH NGHỀ
Dịch Vụ Khách Hàng > Dịch Vụ Khách Hàng
KỸ NĂNG
Customer Accounts Management, Logistics Services, Warehousing, Customer Service Operation, Transportation
LĨNH VỰC
Chuỗi cung ứng
NGÔN NGỮ TRÌNH BÀY HỒ SƠ
Tiếng Anh
SỐ NĂM KINH NGHIỆM TỐI THIỂU
3
QUỐC TỊCH
Người Việt Nam
Xem thêm

Thông tin chung

Ngày hết hạn: 15/09/2025
Thu nhập: $ 1,000-2,000 /tháng

Nơi làm việc

Dong An Quarter, Binh Hoa Ward, Ho Chi Minh City
Hồ Chí Minh, Vietnam

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Công ty TNHH YCH Protrade là doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh dịch vụ logistics, xuất - nhập khẩu linh kiện, dụng cụ ngành y tế, và là đối tác chuyên vận chuyển hàng hóa cho công ty Pepsico Việt Nam.

Sứ mệnh:

Tạo ra những sản phẩm, dịch vụ tiện ích, chất lượng cao phục vụ đời sống con người, góp phần phát triển kinh tế và xây dựng đất nước giàu mạnh. Đồng thời, tối đa hóa giá trị vốn chủ sở hữu và cố gắng mang lại nguồn lợi hiệu quả nhất từ việc sử dụng vốn.

Tầm nhìn:

Trở...

Quy mô công ty

Từ 101 - 500 nhân viên

Các thông tin được cung cấp chỉ nhằm mục đích cho người dùng tham khảo, JobOKO không đại diện và không có sự liên quan tới doanh nghiệp công ty tnhh ych protrade trong các hoạt động tuyển dụng. Các thông tin bản quyền, nhãn hiệu hoặc bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ nào liên quan đến nội dung, thương hiệu hay hình ảnh doanh nghiệp này không thuộc sở hữu của JobOKO.

Người dùng cần tự xác minh thông tin trước khi ứng tuyển, giao dịch hoặc đưa ra bất kỳ quyết định nào dựa trên các nội dung này.

Chia sẻ: