Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới
Mô tả công việc
- Hướng dẫn, giải đáp các thắc mắc từ khách hàng, đại lý và đối tác các vấn đề về sản phẩm, nghiệp vụ của công ty qua các kênh giao tiếp như: điện thoại, email, chat... theo quy trình, quy định của công ty.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan kiểm tra, xử lý và phản hồi khách hàng, đối tác một cách chính xác, nhanh chóng và kịp thời.
- Thực hiện công tác KYC khách hàng.
- Thực hiện các công việc liên quan khác được phân công từ cấp trên theo định kỳ hoặc có phát sinh.
- Thời gian làm việc: 8 giờ/ngày (theo ca và sẽ được trao đổi chi tiết sau).
Yêu cầu
- Tốt nghiệp Trung cấp trở lên.
- Đã từng có kinh nghiệm trong lĩnh vực
chăm sóc khách hàng, kiến thức về hệ thống Callcenter.
- Có kiến thức về trung gian thanh toán, ví điện tử... là một lợi thế.
- Khả năng tin học văn phòng tốt.
- Giọng nói chuẩn, giao tiếp tốt.
- Có tinh thần trách nhiệm, chịu khó, khả năng làm việc nhóm.
- Luôn đặt tiêu chí
phục vụ khách hàng và nâng cao chất lượng dịch vụ là tiêu chí hàng đầu.
Quyền lợi
Du lịch, teambuilding: ít nhất 2 lần/năm đi trong nước hoặc nước ngoài.
Đánh giá kết quả công việc theo quý với mức thưởng kèm theo, lương tháng 13+++; chế độ thưởng khi giới thiệu ứng viên.
Bảo hiểm sức khỏe toàn diện (có hỗ trợ cho người thân), Bảo hiểm 24/24 và BHXH. Khám sức khỏe định kỳ.
Hoạt động đào tạo: nhiều lớp đào tạo nâng cao chuyên môn, kỹ năng, cập nhật công nghệ hoặc các khía cạnh khác của đời sống. Hỗ trợ học phí đào tạo theo đề xuất của nhân viên. Trợ cấp chứng chỉ tiếng Anh hàng tháng.
Làm việc trong môi trường fintech năng động, cập nhật nhiều công nghệ mới.
Thông tin khác
Loại công việc
Nhân viên toàn thời gian
Cấp bậc
Nhân viên
Học vấn
Trung cấp
Kinh nghiệm
1 - 2 năm kinh nghiệm
Giới tính
Nam / Nữ
Ngành nghề
Dịch vụ khách hàng
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: [protected info]
- Thu nhập: Thương lượng
