Customer Success Specialist

I. Mô tả công viêc:
Chịu trách nhiệm quản lý dữ liệu hàng hóa và thực hiện toàn bộ quy trình vận hành trên hệ thống Website trực tuyến theo hướng dẫn.
Cập nhật thông tin về tình trạng đơn hàng, thời gian giao hàng, và chính sách đổi trả.
Xây dựng mối quan hệ bền vững và sự tin tưởng với các tài khoản khách hàng thông qua giao tiếp cởi mở và tương tác qua email/trò chuyện hoặc các kênh hỗ trợ khác.
Xử lý khiếu nại của khách hàng, cung cấp các giải pháp, phương án thay thế phù hợp và theo dõi để đảm bảo giải quyết trong thời hạn.
Chi tiết công việc được trao đổi trong quá trình phỏng vấn.
II.
Quyền lợi công việc:
Mức thu nhập: Từ 8.000.000 - 10.000.000 đ/tháng, thử việc 2 tháng hưởng 85%.
Xét tăng lương định kỳ hằng năm.
Lương tháng 13, thưởng lễ, Tết, thưởng thành tích Best Member.
Được huấn luyện, đào tạo các nghiệp vụ, ngoại ngữ liên quan công việc.
Được cung cấp đầy đủ thiết bị làm việc.
Được kí Hợp đồng, đóng Bảo hiểm và hưởng đầy đủ các chính sách theo luật Lao động của Nhà nước.
Có hỗ trợ dấu mộc thực tập cho các bạn sinh viên (nếu cần).
III. Yêu cầu:
Tiếng Anh: đọc, viết tốt, tự tin giao tiếp (không yêu cầu chứng chỉ).
Thao tác sử dụng Excel cơ bản.
Có hiểu biết về các bản vẽ kĩ thuật là 1 lợi thế.
Chỉ tuyển làm lâu dài, không làm thời vụ, không nhận ứng viên đã có công việc giờ hành chính.
Không yêu cầu kinh nghiệm, có ý thức, trách nhiệm trong công việc.
IV. Thời gian &
Địa điểm :
Thời gian: 19:00 - 04:00, nghỉ giữa giờ 1h, nghỉ cuối tuần 04 ngày Chủ nhật và 02 ngày thứ Bảy.
Làm việc từ xa (remote) - không yêu cầu đến văn phòng.