- Primarily supervises front office team members to ensure efficient and smooth operations for producing excellent feedbacks and guest satisfaction.
Chủ yếu giám sát các thành viên trong bộ phận tiền sảnh để đảm bảo vận hành hoạt động hiệu quả và suôn sẻ nhằm có được những nhận xét tốt và sự hài lòng của khách hàng.
- Responds in a professional and courteous manner to guests by providing accurate and timely information and services.
Hồi đáp khách bằng thái độ lịch sự và chuyên nghiệp bằng việc cung cấp thông tin và dịch vụ chính xác, kịp thời.
- Responsible for the operational efficiency of all front office areas during shift and the service delivery of those areas.
Chịu trách nhiệm về hiệu quả hoạt động của tất cả các khu vực thuộc tiền sảnh trong ca trực cũng như bất cứ dịch vụ nào được đáp ứng ở những khu vực đó.
- Provide timely and professional check-in/check-out services in accordance with established scripting and standards.
Thao tác thủ tục nhận/ trả phòng kịp thời và chuyên nghiệp phù hợp với tiêu chuẩn và chất lượng được thiết lập.
- Communication skills are used when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company.
Yêu cầu các kỹ năng giao tiếp; chứng tỏ được khả năng giao tiếp với khách hàng, nhân viên và các bên thứ ba nhằm phản ánh chất lượng cao của khách sạn, thương hiệu và công ty.
- Proficient in the use of Microsoft Office and Opera System
Sử dụng thành thạo Microsoft Office và hệ thống Opera
- Problem solving and organizational abilities
Có khả năng tổ chức và giải quyết vấn đề
- Diploma or Vocational Certificate in Hotel Administration, Hotel Management or equivalent
Bằng hoặc chứng chỉ nghề trong ngành
Quản lý khách sạn, Quản trị khách sạn hoặc tương đương.
- 1 years' experience in front office / guest services or related discipline including supervisory experience, or an equivalent combination of education and experience.
1 năm kinh nghiệm ở bộ phận tiền sảnh/
chăm sóc khách hàng hoặc kinh nghiệm quản lý liên quan bao gồm kinh nghiệm giám sát, hoặc tương đương kết hợp vừa học vừa làm
