Giám Đốc Marketing

1. Xây dựng & Quản lý thương hiệu:
Làm chủ định vị thương hiệu Suri - đảm bảo nhất quán về hình ảnh, giọng điệu và thông điệp trên toàn bộ điểm chạm với khách hàng.
Phát triển bộ quy chuẩn truyền thông thương hiệu (ngôn ngữ, hình ảnh, tone of voice) và đảm bảo team áp dụng thống nhất.
Chuyển hóa đầu tư concept nghệ thuật của Suri thành mạch câu chuyện có chiều sâu - giúp khách hàng thấy được giá trị tâm huyết & tinh xảo đằng sau mỗi sản phẩm.
Theo dõi và chủ động bảo vệ danh tiếng thương hiệu - xây dựng quy trình xử lý khủng hoảng truyền thông.
2. Chiến lược nội dung & Quản lý kênh truyền thông:
Xây dựng chiến lược nội dung tổng thể và kế hoạch biên tập cho toàn bộ kênh: Facebook, TikTok, Instagram, Website, Zalo OA.
Đảm bảo mỗi nội dung - đặc biệt khi giới thiệu concept mới - được truyền thông đầy đủ các lớp: nguồn cảm hứng, tâm huyết đầu tư, thành phẩm, và phản hồi thực tế từ khách hàng.
Dẫn dắt team content: brief, review, phê duyệt và đảm bảo chất lượng, tần suất, tính nhất quán.
Phối hợp chặt chẽ với ekip studio (photographer, stylist, prop maker) để khai thác tối đa nội dung hậu trường, nội dung quá trình sáng tạo.
Xây dựng quy trình ra mắt concept mới: từ giai đoạn teaser, tạo sự mong chờ, đến công bố chính thức và follow-up sau ra mắt.
3. Nội dung từ khách hàng (UGC):
Thiết kế và vận hành hệ thống khuyến khích khách hàng tự chia sẻ trải nghiệm - từ điểm tiếp xúc tại studio đến sau khi nhận ảnh.
Xây dựng hệ thống hashtag, cơ chế ghi nhận và tái sử dụng nội dung từ khách hàng cho các mục đích truyền thông.
Thiết lập quy trình theo dõi, phân loại và lưu trữ nội dung từ khách hàng để tái sử dụng hiệu quả trong quảng cáo.
Đảm bảo toàn bộ quy trình UGC được thực thi nhất quán tại tất cả chi nhánh.
4. Influencer Marketing - KOC / KOL:
Xây dựng chiến lược influencer marketing phù hợp với đặc thù ngành dịch vụ cảm xúc - ưu tiên độ tin cậy và sự gần gũi với khách hàng mục tiêu hơn độ phủ đơn thuần.
Tuyển chọn, tiếp cận và đàm phán hợp tác với KOC/KOL ở các cấp độ phù hợp - từ nano, micro đến mid-tier.
Soạn brief hợp tác: đảm bảo thông điệp đúng định hướng thương hiệu trong khi giữ được tính tự nhiên, authentic của người chia sẻ.
Quản lý hợp đồng, theo dõi tiến độ và đo lường hiệu quả sau mỗi chiến dịch influencer.
Phát triển chương trình Ambassador nội bộ - khai thác đội ngũ ekip studio như những người truyền tải câu chuyện thương hiệu từ bên trong.
5. Lập kế hoạch & Triển khai chiến dịch truyền thông:
Xây dựng lịch chiến dịch truyền thông theo năm - bao gồm các chiến dịch thương hiệu lớn, chiến dịch theo mùa vụ và dịp lễ.
Lập kế hoạch, dẫn dắt và đo lường từng chiến dịch: từ xác định mục tiêu, thông điệp, kênh triển khai đến tổng kết hiệu quả.
Phối hợp với các đối tác truyền thông, báo chí, tạp chí ngành để gia tăng độ phủ thương hiệu.
Đảm bảo tính nhất quán giữa các chiến dịch và định vị thương hiệu tổng thể.
6. Quảng cáo có trả phí (Paid Media):
Lập kế hoạch và giám sát ngân sách quảng cáo trên các nền tảng: Facebook Ads, TikTok Ads.
Định hướng sáng tạo nội dung quảng cáo - đặc biệt khai thác nội dung từ khách hàng thật để tăng hiệu quả.
Phối hợp với team vận hành quảng cáo để thiết lập đo lường, theo dõi chuyển đổi và tối ưu chi phí.
Phân tích hiệu suất định kỳ và điều chỉnh phân bổ ngân sách dựa trên dữ liệu thực tế.
7. Xây dựng cộng đồng & Quản lý quan hệ khách hàng (CRM):
Xây dựng và vận hành các kênh kết nối với khách hàng sau dịch vụ: Zalo OA, nhóm khách hàng thân thiết.
Thiết kế hành trình khách hàng (customer journey) để tối đa hóa tỷ lệ quay lại theo từng mốc phát triển tự nhiên.
Phát triển chương trình khách hàng thân thiết - tạo động lực tái booking và giới thiệu khách mới.
Đảm bảo trải nghiệm sau dịch vụ được chăm sóc nhất quán, tạo nền tảng cho mối quan hệ dài hạn.
8. SEO & Kênh tìm kiếm:
Xây dựng chiến lược SEO cho website - tối ưu khả năng tiếp cận khách hàng có nhu cầu chủ động tìm kiếm dịch vụ.
Giám sát và phát triển nội dung blog: cung cấp thông tin hữu ích, trả lời đúng câu hỏi thực tế của khách hàng tiềm năng.
Phối hợp với bộ phận kỹ thuật để cải thiện trải nghiệm người dùng trên website.
9. Quản lý đội ngũ & Ngân sách:
Tuyển dụng, onboarding và phát triển đội ngũ marketing (biên tập nội dung, social media, thiết kế, vận hành quảng cáo).
Thiết lập KPI, phân công công việc và đánh giá hiệu suất team định kỳ.
Lập và quản lý ngân sách marketing hàng quý và hàng năm - đảm bảo phân bổ hiệu quả và báo cáo ROI minh bạch cho Founder/CEO.
Làm việc xuyên suốt với các bộ phận liên quan: ekip studio sáng tạo, kinh doanh, chăm sóc khách hàng.