Giám Đốc Tòa Nhà Văn Phòng Cao Cấp

Là người đứng đầu Ban Quản lý, chịu trách nhiệm toàn diện trước Chủ đầu tư/Ban Quản trị và Công ty quản lý về hiệu quả vận hành - chất lượng dịch vụ - tuân thủ pháp lý - hình ảnh tòa nhà.
Chịu trách nhiệm đối với hoạt động vận hành hàng ngày của tòa nhà/khu đô thị.
Chịu trách nhiệm về chất lượng dịch vụ cung cấp cho cư dân/khách hàng.
Chịu trách nhiệm về an toàn, pháp lý, PCCC, môi trường, ATLĐ.
Quản lý tài chính vận hành trong phạm vi được ủy quyền.
Quan hệ với Chủ đầu tư, Ban Quản trị, cư dân và các bên liên quan.
Quản lý và phát triển đội ngũ nhân sự BQL.
Thiết lập mục tiêu vận hành, kế hoạch công tác năm/quý/tháng cho BQL.
Phân công rõ trách nhiệm cho Phó GĐ BQL, Trợ lý GĐ BQL và các Trưởng bộ phận.
Điều hành BQL theo mô hình, quy trình và tiêu chuẩn của Công ty.
Đảm bảo sự phối hợp nhịp nhàng giữa các bộ phận tại dự án.
Xây dựng và duy trì tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ của dự án.
Kiểm soát mức độ hài lòng của cư dân/khách hàng.
Chủ trì xử lý các khiếu nại nghiêm trọng, nhạy cảm hoặc kéo dài.
Định hướng cải tiến dịch vụ, nâng cao giá trị vận hành của dự án.
Phê duyệt kế hoạch bảo trì, bảo dưỡng hệ thống kỹ thuật.
Phối hợp làm việc với cơ quan chức năng khi kiểm tra, thanh tra.
Đảm bảo hồ sơ pháp lý vận hành được duy trì đầy đủ, hợp lệ.
Kiểm soát chi phí vận hành, đảm bảo hiệu quả và minh bạch.
Giám sát công tác thu - chi phí quản lý, phí dịch vụ.
Phê duyệt thanh toán theo thẩm quyền được giao.
Là đại diện chính thức của BQL làm việc với CĐT/BQT/CQCN.
Chủ trì các cuộc họp quan trọng với cư dân, BQT, CĐT.
Xử lý các vấn đề đối ngoại ảnh hưởng đến hình ảnh, uy tín dự án.
Xây dựng văn hóa làm việc chuyên nghiệp tại dự án.
Đề xuất khen thưởng, kỷ luật, nhân sự đặc biệt với Công ty.
Báo cáo định kỳ và đột xuất cho Công ty.
Phối hợp triển khai các tiêu chuẩn, chương trình từ Head Office.
Đề xuất các cải tiến mô hình vận hành, quy trình, công nghệ.