Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
- Thực hiện chăm sóc khách hàng định kỳ, cập nhật về tình hình học tập và tiến độ lớp học của học sinh; tổ chức họp phụ huynh theo quy trình đối với các học sinh được phân công để đảm bảo tỷ lệ tái tục.
- Tiếp nhận, xử lý các yêu cầu/ khiếu nại của khách hàng từ các kênh email, hotline, chat OA... phối hợp các bộ phận xử lý, đảm bảo chất lượng dịch vụ khách hàng.
- Tổ chức và điều phối các sự kiện, hội thảo, và hoạt động ngoại khóa nhằm gắn kết phụ huynh với các hoạt động của nhà trường.
- Thực hiện các khảo sát định kỳ để thu thập ý kiến phản hồi từ phụ huynh, từ đó cải thiện chất lượng dịch vụ và hỗ trợ học sinh. Báo cáo, phân tích và đề xuất cải tiến hiệu suất, chất lượng & dịch vụ.
- Các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.
Yêu cầu
- Tốt nghiệp Trung cấp, Cao Đẳng, Đại học chuyên ngành kinh tế, quản trị, kinh doanh, sư phạm,..... hoặc các ngành nghề liên quan
- Giọng nói chuẩn. Giao tiếp linh hoạt, tạo dựng được niềm tin với khách hàng.
- Yêu thích môi trường giáo dục, tiếp xúc và trao đổi với Học viên, Phụ huynh.
- Có kinh nghiệm ít nhất 1 năm ở vị trí tương đương.
- Có Kỹ năng thuyết phục và xử lý từ chối
- Ưu tiên các bạn đã có kinh nghiệm tư vấn, chăm sóc khách hàng tại các trung tâm Tiếng Anh, Tin học... thuộc lĩnh vực giáo dục là 1 lợi thế.
- Có laptop cá nhân.
- Lịch làm việc: Đăng ký 11 ca/tuần, ca làm việc linh hoạt: Sáng: 8h00- 12h00, Chiều: 13h00- 17h00, Tối: 17h00-21h00. Ưu tiên làm việc thứ 7 và chủ nhật.
Quyền lợi
Con CBNV được học miễn phí các khóa học công nghệ tại học viện.
Được đóng BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ theo chế độ của Nhà nước.
Được làm việc trong môi trường Giáo dục năng động, chuyên nghiệp, cơ sở vật chất hiện đại.
Thông tin khác
Loại công việc
Nhân viên toàn thời gian
Cấp bậc
Nhân viên
Học vấn
Trung cấp
Kinh nghiệm
1 - 2 năm kinh nghiệm
Giới tính
Nam / Nữ
Ngành nghề
Dịch vụ khách hàng
,
Giáo dục / Đào tạo / Thư viện
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 31/05/2025
- Thu nhập: 8 triệu - 12 triệu
Nơi làm việc
- Quận Hoàn Kiếm, Quận Hai Bà Trưng, Quận Hoàng Mai, Quận Cầu Giấy, Quận Bắc Từ Liêm, Quận Long Biên, Quận Hà Đông,
- Hà Nội
