[HCM] Công Ty Minh Phúc Transformation Tuyển Dụng Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Sàn Thương Mại Điện Tử/Viễn Thông)/Kiểm Định Chất Lượng Kênh Chat (QA), Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng Sàn Thương Mại

GIỚI THIỆU CÔNG TY
Địa điểm: Hồ Chí Minh - Loại hình công ty: Công ty Việt Nam - Lĩnh vực kinh doanh: Chứng khoán, Ngân Hàng, Đầu tư, Bảo Hiểm, Tài Chính; E-commerce, Thương Mại Điện Tử, Bán Hàng Online; Nhân Sự, Tuyển Dụng - Quy mô công ty: Lớn (>= 250 người có BHXH) - Website: [protected info] - Fanpage: [protected info]
Công ty Cổ Phần Minh Phúc Transformation (MP Transformation) là công ty duy nhất ở Việt Nam cung cấp giải pháp Contact Center toàn diện, cung ứng từ nhân sự, thiết bị đến các giải pháp tổng đài ứng dụng AI.
Nhân viên Chăm sóc khách hàng sàn TMDT
Địa điểm: Hồ Chí Minh - Tính chất công việc: Toàn thời gian - Chuyên môn: Dịch vụ khách hàng/ Vận hành - Kinh nghiệm: Yêu cầu ứng viên có kinh nghiệm - Mức lương: Từ 4 Triệu - Dưới 8 Triệu VNĐ / Tháng
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
· Tiếp nhận thông tin của khách hàng trên sàn TMĐT (Shopee, Lazada, Tiktokshop và
Meta/Facebook).
· Hỗ trợ tư vấn, phản hồi các thắc mắc, khiếu nại của khách hàng phát sinh liên quan đến các
vấn đề trên sàn TMĐT dựa trên quy trình hiện hành.
· Kiểm tra thông tin đơn hàng, voucher, chương trình khuyến mãi, đổi trả.
· Tư vấn tăng tỷ lệ chuyển đổi từ chat.
· Đảm bảo KPI SLA, Productivity và QA Score.
- Thời gian làm việc: xoay ca 8 tiếng (6:00 - 23:00), làm 6 ngày/tuần, OFF 1 ngày linh động
- Địa điểm làm việc: Văn phòng Công ty Minh Phúc Transformation (36 Trần Văn Dư, Phường Tân
Bình, HCM)
YÊU CẦU ỨNG VIÊN
· Tốt nghiệp Trung cấp trở lên
· Có kinh nghiệm CSKH/Call Center (từng làm trong lĩnh vực TMĐT là 1 lợi thế)
· Biết sử dụng vi tính văn phòng (đánh máy nhanh)
· Có tinh thần teamwork.
CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ
· Thu nhập: 7.200.000VND/tháng
· Được đào tạo nghiệp vụ.
· Thử việc 2 tháng nhận 100% lương.
· Đảm bảo đầy đủ quyền lợi sau khi ký HĐLĐ
· Trang bị đầy đủ các thiết bị để phục vụ cho công việc.
· Nâng cao kỹ năng vi tính văn phòng.
· Tạo cơ hội thăng tiến cao theo năng lực làm việc, cống hiến.
CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN
Ứng tuyển qua nút ỨNG TUYỂN ONLINE dưới đây.
Hạn cuối: 23:59 ngày 31/7/2026
Lưu ý: Do hạn chế về mặt thời gian, chúng tôi có thể sẽ chỉ phản hồi kết quả ứng tuyển qua email cho các ứng viên được chọn. Trong và sau khi ứng tuyển, vui lòng thường xuyên kiểm tra cả hòm thư Spam hoặc Promotions (Quảng cáo) để không bỏ sót bất cứ thông báo nào từ chúng tôi.
ỨNG TUYỂN ONLINE
Chăm sóc Khách hàng sàn TMDT - Chuyên viên
Địa điểm: Hồ Chí Minh - Tính chất công việc: Toàn thời gian - Chuyên môn: Dịch vụ khách hàng/ Vận hành - Kinh nghiệm: Yêu cầu ứng viên có kinh nghiệm - Mức lương: Từ 8 Triệu - Dưới 10 Triệu VNĐ / Tháng
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
· Tiếp nhận và xử lý các trường hợp khiếu nại/escalation từ khách hàng.
· Theo dõi và đảm bảo các chỉ số vận hành như SLA, thời gian phản hồi và năng suất làm việc
của đội ngũ.
· Hỗ trợ đào tạo, hướng dẫn và kèm cặp nhân viên Chăm sóc Khách hàng mới.
· Hỗ trợ vận hành trong các giai đoạn cao điểm của chiến dịch, quản lý hàng chờ và phân bổ
công việc phù hợp.
· Phối hợp cùng bộ phận Kiểm soát Chất lượng (QA) và Vận hành (Ops) để xử lý các trường
hợp phức tạp.
· Theo dõi hiệu suất làm việc của đội ngũ và đề xuất các giải pháp cải thiện chất lượng dịch
vụ khách hàng.
· Đảm bảo quy trình chăm sóc khách hàng được thực hiện đúng tiêu chuẩn và quy định của
công ty.
- Thời gian làm việc: xoay ca 8 tiếng (6:00 - 23:00), làm 6 ngày/tuần, OFF 1 ngày linh động
- Địa điểm làm việc: Văn phòng Công ty Minh Phúc Transformation (36 Trần Văn Dư, Phường Tân
Bình, HCM)
YÊU CẦU ỨNG VIÊN
· Có kinh nghiệm CSKH lĩnh vực TMĐT từ 1 năm trở lên.
· Khả năng chịu áp lực trong công việc.
· Có mindset support team.
CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ
· Thu nhập: 8.700.000VND/tháng
· Thử việc 2 tháng nhận 100% lương.
· Đảm bảo đầy đủ quyền lợi sau khi ký HĐLĐ
· Trang bị đầy đủ các thiết bị để phục vụ cho công việc.
· Lộ trình thăng tiến theo năng lực làm việc (vị trí Teamlead)
CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN
Ứng tuyển qua nút ỨNG TUYỂN ONLINE dưới đây.
Hạn cuối: 23:59 ngày 31/7/2026
Lưu ý: Do hạn chế về mặt thời gian, chúng tôi có thể sẽ chỉ phản hồi kết quả ứng tuyển qua email cho các ứng viên được chọn. Trong và sau khi ứng tuyển, vui lòng thường xuyên kiểm tra cả hòm thư Spam hoặc Promotions (Quảng cáo) để không bỏ sót bất cứ thông báo nào từ chúng tôi.
ỨNG TUYỂN ONLINE
Nhân viên QA - Kiểm định chất lượng kênh Chat sàn TMDT
Địa điểm: Hồ Chí Minh - Tính chất công việc: Toàn thời gian - Chuyên môn: Dịch vụ khách hàng/ Vận hành - Kinh nghiệm: Yêu cầu ứng viên có kinh nghiệm - Mức lương: Từ 10 Triệu - Dưới 15 Triệu VNĐ / Tháng
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
· Kiểm tra và đánh giá chất lượng xử lý chat/ticket của đội ngũ Chăm sóc Khách hàng.
· Thực hiện chấm điểm chất lượng dịch vụ theo QA Audit Form và các tiêu chuẩn vận hành
của công ty.
· Kiểm tra mức độ tuân thủ quy trình (SOP Compliance), độ chính xác thông tin và quy trình
xử lý escalation.
· Phân tích xu hướng lỗi, xác định nguyên nhân gốc rễ (Root Cause) và đề xuất giải pháp cải
thiện chất lượng dịch vụ.
· Thực hiện báo cáo QA định kỳ, theo dõi hiệu suất chất lượng của đội ngũ CS.
· Phối hợp cùng Operations và Team Leader trong các buổi calibration nhằm đồng bộ tiêu
chuẩn đánh giá chất lượng.
· Đưa ra phản hồi và đề xuất cải thiện kỹ năng xử lý tình huống cho nhân viên Chăm sóc
Khách hàng.
· Theo dõi và đảm bảo trải nghiệm khách hàng được duy trì theo tiêu chuẩn dịch vụ của công
ty.
- Thời gian làm việc: xoay ca 8 tiếng (6:00 - 23:00), làm 6 ngày/tuần, OFF 1 ngày linh động
- Địa điểm làm việc: Văn phòng Công ty Minh Phúc Transformation (36 Trần Văn Dư, Phường Tân
Bình, HCM)
YÊU CẦU ỨNG VIÊN
· Có kinh nghiệm ở vị trí QA Chăm sóc Khách hàng hoặc QA trong lĩnh vực E
Commerce/FMCG.
· Hiểu rõ quy trình vận hành CSKH, workflow xử lý ticket/chat và các chỉ số SLA.
· Có kỹ năng xử lý các trường hợp phức tạp.
· Có khả năng đánh giá chất lượng dịch vụ, phân tích lỗi và đưa ra giải pháp cải thiện.
· Kỹ năng quan sát, phân tích và tổng hợp báo cáo tốt.
· Có tinh thần trách nhiệm, cẩn thận và chủ động trong công việc.
CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ
· Thu nhập: 10.000.000 - 11.000.000VND/tháng
· Được đào tạo nghiệp vụ.
· Thử việc 2 tháng nhận 100% lương.
· Đảm bảo đầy đủ quyền lợi sau khi ký HĐLĐ
· Trang bị đầy đủ các thiết bị để phục vụ cho công việc.
· Nâng cao kỹ năng vi tính văn phòng.
CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN
Ứng tuyển qua nút ỨNG TUYỂN ONLINE dưới đây.
Hạn cuối: 23:59 ngày 31/7/2026
Lưu ý: Do hạn chế về mặt thời gian, chúng tôi có thể sẽ chỉ phản hồi kết quả ứng tuyển qua email cho các ứng viên được chọn. Trong và sau khi ứng tuyển, vui lòng thường xuyên kiểm tra cả hòm thư Spam hoặc Promotions (Quảng cáo) để không bỏ sót bất cứ thông báo nào từ chúng tôi.
ỨNG TUYỂN ONLINE
Nhân viên Chăm sóc khách hàng Full-time/Part-time
Địa điểm: Hồ Chí Minh - Tính chất công việc: Toàn thời gian; Bán thời gian - Chuyên môn: Dịch vụ khách hàng/ Vận hành - Kinh nghiệm: Không cần kinh nghiệm - Đừng lo! Chúng tôi sẽ đào tạo bạn từ đầu. Có kinh nghiệm là điểm cộng! - Mức lương: Từ 8 Triệu - Dưới 10 Triệu VNĐ / Tháng
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Tiếp nhận cuộc gọi đến từ Khách hàng, trực tổng đài/hotline nhà mạng Vinaphone.
Giải đáp thắc mắc/khiếu nại/hỗ trợ thông tin cho Khách hàng về các dịch vụ viễn thông
Vinaphone khi khách hàng gặp sự cố trong quá trình sử dụng (lỗi sóng, lỗi sim, chặn cuộc
gọi, mất kết nối, đăng ký các gói cước...)
Tiếp nhận và xử lý các phản ánh, thắc mắc của khách hàng về dịch vụ sim di động.
KHÔNG SALES/TELESALES, KHÔNG KPI DOANH SỐ
ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC: 270A Lý Thường Kiệt, Phường Diên Hồng (Quận 10 cũ) TP. HCM
Địa điểm phỏng vấn: MP Group - Số 36 Trần Văn Dư, Phường Tân Bình, TP HCM.
THỜI GIAN LÀM VIỆC:
FULLTIME: làm việc 6 ngày/tuần (Nghỉ 1 ngày bất kỳ)
Ca 1: 06h30 - 14h30
Ca 2: 14h30 - 22h30 (hỗ trợ cố định ca 2)
PARTTIME: được chủ động đăng ký ca làm
Ca 1: 06h30 - 10h30
Ca 2: 14h30 - 18h30
Ca 3: 16h00 - 20h00
Ca 4: 16h30 - 20h30
Ca 5: 17h00 - 21h00
Ca 6: 17h30 - 21h30
Ca 7: 18h00 - 22h00
Ca 8: 18h30 - 22h30
Ca 9: 19h00 - 23h00
ĐÀO TẠO: 15 ngày
Thời gian: 8h00 - 17h00 (Thứ 2 - Thứ 7)
Phụ cấp đào tạo: 1.000.000/khóa
YÊU CẦU ỨNG VIÊN
Tốt nghiệp THPT trở lên.
Giọng nói chuẩn, không giọng địa phương nặng (ngọng L,N)
Kỹ năng giao tiếp tốt;
Kỹ năng tin học văn phòng cơ bản;
CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ
Lương cứng: 5.310.000đ/tháng
Thu nhập Fulltime: 5.800.000 - 9.000.000đ/tháng (LC + Thưởng + Lương tăng cường)
Thu nhập Parttime: 100.000đ/ca 4 tiếng.
Được tăng cường thời gian làm việc để tăng thêm thu nhập (150% - 400% LCB)
Tham gia BHXH, BHYT, BHTN sau 2 tháng thử việc.
Cấp chứng nhận CSKH sau 6 tháng làm việc.
Hỗ trợ dấu mộc thực tập cho sinh viên (làm tối thiểu 2 tháng)
Nâng cao kỹ năng vi tính văn phòng, nghiệp vụ CSKH chuyên nghiệp hơn.
Tạo cơ hội thăng tiến cao theo năng lực làm việc, cống hiến.
CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN
Ứng tuyển qua nút ỨNG TUYỂN ONLINE dưới đây.
Hạn cuối: 23:59 ngày 31/7/2026
Lưu ý: Do hạn chế về mặt thời gian, chúng tôi có thể sẽ chỉ phản hồi kết quả ứng tuyển qua email cho các ứng viên được chọn. Trong và sau khi ứng tuyển, vui lòng thường xuyên kiểm tra cả hòm thư Spam hoặc Promotions (Quảng cáo) để không bỏ sót bất cứ thông báo nào từ chúng tôi.
ỨNG TUYỂN ONLINE
Nhân viên Chăm sóc khách hàng Viễn thông
Địa điểm: Hồ Chí Minh - Tính chất công việc: Toàn thời gian - Chuyên môn: Dịch vụ khách hàng/ Vận hành - Kinh nghiệm: Yêu cầu ứng viên có kinh nghiệm; Không cần kinh nghiệm - Đừng lo! Chúng tôi sẽ đào tạo bạn từ đầu. Có kinh nghiệm là điểm cộng! - Mức lương: Từ 8 Triệu - Dưới 10 Triệu VNĐ / Tháng
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Trực hotline Viettel 198 tư vấn gói cước: 4G/5G, nhạc chờ, chặn cuộc gọi, ứng tiền,...
Giải đáp thắc mắc/khiếu nại/hỗ trợ thông tin cho Khách hàng về các dịch vụ viễn
thông Viettel
Nắm bắt tâm lý và nhu cầu Khách hàng để có các biện pháp hỗ trợ, xử lý kịp thời
Theo hướng dẫn của quản lý
2. ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC: 36 Trần Văn Dư, Phường Tân Bình, TP. HCM
3. THỜI GIAN LÀM VIỆC: Xoay ca, làm việc 6 ngày/tuần (Off 1 ngày bất kỳ)
Ca 1: 06h30 - 14h30
Ca 2: 14h30 - 22h30 (Được đăng ký cố định ca 2)
Ca gãy: 08h30 - 12h00 & 18h00 - 21h30
Ca 3: 22h00 - 7h00 (không bắt buộc)
YÊU CẦU ỨNG VIÊN
Tốt nghiệp THPT trở lên
Giọng nói chuẩn, không giọng địa phương (ngọng L,N)
Kỹ năng giao tiếp tốt
Kỹ năng tin học văn phòng cơ bản
CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ
Thu nhập: 7.000.000 - 9.000.000đ/tháng (Cao hơn tùy năng lực)
Hoa hồng bán sản phẩm: 1.000.000 - 4.000.000đ (Không áp doanh số)
Được tăng cường thời gian làm việc để tăng thêm thu nhập (tăng 150% - 300% LCB)
Được hỗ trợ đào tạo nghiệp vụ trong 10 ngày: nhận 1.000.000đ/khóa (Đào tạo giờ
hành chính: 8h00 - 17h00)
Tham gia BHXH, BHYT, BHTN sau 2 tháng thử việc
Đầy đủ chế độ, phúc lợi: hiếu - hỉ, sinh nhật, thưởng lễ/tết, lương tháng 13,...
Cấp chứng nhận Kỹ năng CSKH sau 6 tháng
Hỗ trợ đầy đủ về trang thiết bị trong quá trình học việc và làm việc tại công ty
Nâng cao kỹ năng vi tính văn phòng, nghiệp vụ CSKH chuyên nghiệp hơn
Tạo cơ hội thăng tiến cao theo năng lực làm việc, cống hiến
CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN
Ứng tuyển qua nút ỨNG TUYỂN ONLINE dưới đây.
Hạn cuối: 23:59 ngày 31/7/2026
Lưu ý: Do hạn chế về mặt thời gian, chúng tôi có thể sẽ chỉ phản hồi kết quả ứng tuyển qua email cho các ứng viên được chọn. Trong và sau khi ứng tuyển, vui lòng thường xuyên kiểm tra cả hòm thư Spam hoặc Promotions (Quảng cáo) để không bỏ sót bất cứ thông báo nào từ chúng tôi.
ỨNG TUYỂN ONLINE