[HCM] Công Ty Trade Village Tuyển Dụng Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Full-time 2026

GIỚI THIỆU CÔNG TY
Địa điểm: Hồ Chí Minh - Loại hình công ty: Công ty Việt Nam - Lĩnh vực kinh doanh: Tư Vấn Chiến Lược Quản Trị Kinh Doanh - Quy mô công ty: Nhỏ (< 49 người có BHXH) - Website: [protected info]
Trade Village (mst:
[protected info]) là công ty hoạt động
trong lĩnh vực tài chính - đầu tư,
chuyên cung cấp các dịch vụ phân
tích thị trường, tư vấn đầu tư và hỗ
trợ giao dịch. Với định hướng minh bạch, chuyên sâu và bền vững, Trade Village xây dựng môi trường làm việc chuyên
nghiệp, khuyến khích
tư duy phân tích và phát triển
lâu dài cho đội ngũ nhân sự.
NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG XOAY CA LINH HOẠT
Địa điểm: Hồ Chí Minh - Tính chất công việc: Toàn thời gian - Chuyên môn: Dịch vụ khách hàng/ Vận hành - Kinh nghiệm: Yêu cầu ứng viên có kinh nghiệm; Không cần kinh nghiệm - Đừng lo! Chúng tôi sẽ đào tạo bạn từ đầu. Có kinh nghiệm là điểm cộng! - Mức lương: Từ 10 Triệu - Dưới 15 Triệu VNĐ / Tháng
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
· Đại
diện Công ty tiếp nhận và xử lý yêu cầu của khách hàng qua các kênh được Công
ty chỉ định: live chat, email, mạng xã hội (Telegram, Discord, Zalo) và
hotline.
· Hướng
dẫn khách hàng thực hiện đăng ký tài khoản, xác minh danh tính (KYC), nạp/rút
tiền và giao dịch theo đúng quy trình do Công ty ban hành.
· Hướng
dẫn khách hàng sử dụng các tính năng và sản phẩm của Công ty: đặt lệnh, quản lý
tài khoản/ví và các thao tác cơ bản trên nền tảng.
· Giải
đáp thắc mắc liên quan đến phí giao dịch, trạng thái lệnh, lỗi nạp/rút và các vấn
đề kỹ thuật cơ bản.
· Tiếp
nhận, phân loại và chuyển các vấn đề kỹ thuật phức tạp đến bộ phận chuyên trách
của Công ty; theo dõi và cập nhật lại khách hàng đến khi xử lý xong.
· Hỗ
trợ khách hàng quốc tế bằng tiếng Anh qua văn bản và (nếu cần) trao đổi trực tiếp.
· Ghi
nhận phản hồi của khách hàng, lập báo cáo ca làm việc và đề xuất cải thiện chất
lượng dịch vụ.
· Cập
nhật kiến thức về thị trường tài chính, sản phẩm mới và các chính sách của Công
ty.
Công ty vận
hành 24/7, làm việc theo 3 ca xoay (mỗi nhân viên được phân ca và nghỉ luân
phiên):
·
Ca
sáng: [protected info]
·
Ca
chiều: 14:00 - 22:00
·
Ca
đêm: 22:00 - 06:00
YÊU CẦU ỨNG VIÊN
Yêu cầu bắt buộc:
· Độ
tuổi từ 23 đến 30.
· Sử
dụng tiếng Anh tốt (đọc, viết, giao tiếp) - phục vụ khách hàng quốc tế.
· Có
kiến thức và am hiểu về thị trường tài chính (chứng khoán, ngoại hối, tiền điện
tử...) và cách thức hoạt động của Công ty giao dịch.
· Sẵn
sàng làm việc theo ca xoay, bao gồm ca đêm.
Kỹ năng & phẩm chất:
· Kỹ
năng giao tiếp tốt, kiên nhẫn, thái độ niềm nở và tinh thần phục vụ khách hàng
cao.
· Khả
năng xử lý tình huống nhanh, bình tĩnh trước khách hàng khó tính hoặc trong
tình huống thị trường biến động mạnh.
· Sử
dụng thành thạo máy tính và các công cụ chat/CRM/ticketing.
· Cẩn
thận, trung thực, có tinh thần trách nhiệm và bảo mật thông tin khách hàng.
· Khả
năng làm việc nhóm và chịu được áp lực công việc cao.
Ưu tiên ứng viên:
· Có
kinh nghiệm CSKH tại sàn giao dịch (chứng khoán, ngoại hối, crypto), fintech,
ngân hàng hoặc lĩnh vực tài chính.
· Có
kinh nghiệm sử dụng các nền tảng giao dịch (chứng khoán, forex, crypto như
MT4/MT5, Binance, OKX...) và hiểu quy trình KYC/AML.
CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ
Lương
thử việc: 13 triệu/tháng; lương chính thức: 15 triệu/tháng.
Phụ
cấp: 2 triệu/tháng.
Thưởng
lễ, Tết, lương tháng 13 và các chế độ theo quy định.
Đóng
bảo hiểm đầy đủ (BHXH, BHYT, BHTN) theo luật lao động.
Được
đào tạo kiến thức chuyên sâu về thị trường tài chính (chứng khoán, ngoại hối,
crypto) và quy trình hỗ trợ khách hàng của Công ty.
Môi
trường làm việc trẻ trung, năng động, nhiều cơ hội thăng tiến.
Thưởng sinh nhật: 500.000 VNĐ (theo đơn đăng ký).
Thưởng lương tháng 13 vào dịp Tết Nguyên Đán.
* Thưởng thâm niên:
01 năm: 10.000.000 VNĐ hoặc 12 ngày phép.
02 năm: 15.000.000 VNĐ hoặc 12 ngày phép.
Từ năm thứ 3: mỗi năm cộng thêm 5.000.000 VNĐ.
Công ty cung cấp vật tư y tế đầy đủ 24/7
Ngoài ra công ty còn cung cấp dép văn phòng, bạt, gối ngủ, minibar,...
CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN
Ứng tuyển qua nút ỨNG TUYỂN ONLINE dưới đây.
Hạn cuối: 23:59 ngày 30/6/2026
Lưu ý: Do hạn chế về mặt thời gian, chúng tôi có thể sẽ chỉ phản hồi kết quả ứng tuyển qua email cho các ứng viên được chọn. Trong và sau khi ứng tuyển, vui lòng thường xuyên kiểm tra cả hòm thư Spam hoặc Promotions (Quảng cáo) để không bỏ sót bất cứ thông báo nào từ chúng tôi.
ỨNG TUYỂN ONLINE