Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
The CRM executive is responsible for executing CRM's activities in order to ensure a positive relationship between the company and its customers/partners. To increase customer satisfaction and loyalty, he/she should create new opportunities for business development through CRM's activities within the Loyalty & Partnership function.
- Customer database management: Utilize and manage various systems regarding customer database to ensure high quality data as basis for all CRM activities.
- Manage the loyalty programs through delivering suitable treatment (events, gifts, coupons, etc.) to each customer segment in order to increase customer satisfaction and loyalty. Ensure and enhance the quality of each treatment delivered to customers.
- Analyze customer data and propose changes to improve the effectiveness of acquisition, retention, and upselling programs.
- Ensure customer experience and customer service standard are well maintained.
- Work closely with cross-functional teams to deliver optimized CRM campaigns.
- Work closely with Marketing team to deliver client communication schemes.
- Manage CRM spending budget and stock.
- Deliver reports and analytics as required by managers.
Yêu cầu
* Core Competencies
- Customer connectedness and customer centric mindset
- Multi-tasking & cross-team collaboration skill
- Communication, presentation and negotiation
- Eager to learn & self-motivated
- Integrity, Logical thinking, Objectivity
- Proactive & result driven
* Skills
- Graduated from economics, business administration, marketing or related fields
- 2 years proven working experience in customer service, customer experience, private banking, guest relations or partnership management
- Fluent in writing and speaking English (TOEIC 700, IELTS 6.5 or above)
- Proficient in Microsoft Office 365
- Good synthesis, analysis and reporting
- Hands on experience with CRM software/system is preferred
- Event planning & execution is an advantage
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: [protected info]
- Thu nhập: Thương lượng
"Nhà bán lẻ tinh tuyển những thương hiệu, sản phẩm hàng đầu và mang tới trải nghiệm xuất sắc cho khách hàng"
Được thành lập vào năm 2005, Tam Sơn là cầu nối giữa giới tinh hoa Việt với những thương hiệu cao cấp hàng đầu thế giới thông qua việc tôn vinh sự sáng tạo và những giá trị thủ công đậm tính nhân văn. Với uy tín được thời gian bồi đắp, Tam Sơn không ngừng mở rộng danh mục thương hiệu, khẳng định vị thế vững chắc trên các lĩnh vực: Thời trang, Đồng hồ & Trang sức, Phong cách sống, Mỹ phẩm ...
Quy mô công ty
Từ 101 - 500 nhân viên
