|Hồ Chí Minh - Tân Bình| Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng

Mô tả công việc:
Tiếp nhận data từ công ty và liên hệ KH có nhu cầu nâng gói phần mềm, hướng dẫn KH, ghi nhận và xử lý yêu cầu từ khách hàng.
Soạn thảo hợp đồng, báo giá cho KH.
Cập nhật và ghi nhận các thông tin liên quan trong trường hợp khách có nhu cầu chuyển nhượng gian hàng.
Ghi nhận khiếu nại từ khách hàng & phụ trách xử lý theo đúng quy trình.
Sử dụng linh hoạt các công cụ & phối hợp với các phòng ban để giải quyết các vấn đề từ khách hàng một cách kịp thời & chuyên nghiệp.
Xây dựng cơ sở dữ liệu:
Tổng hợp thông tin phản ánh từ khách hàng, xây dựng cơ sở dữ liệu về các vấn đề, giải pháp thực tế tiếp nhận từ khách hàng.
Lưu trữ, bảo quản hồ sơ thông tin của khách hàng; phân loại khách hàng làm căn cứ xây dựng kế hoạch hoạt động phòng Chăm sóc khách hàng.
Quản lý và báo cáo công việc đến cấp trên theo đúng quy trình