ICS Team Leader

* Kiểm soát kế hoạch xuất khẩu hàng hóa:
- Tiếp nhận dự báo xuất khẩu từ Sales Quốc tế cho 3 tháng liên tiếp
- Phân tích, đánh giá dự báo xuất khẩu để cân đối tỉ lệ sản lượng bao bì đặt thêm và tồn kho bao bì hiện có
- Đánh giá độ chính xác của dự báo xuất khẩu mỗi tháng với xuất khẩu thực tế để đáp ứng kế hoạch xuất khẩu và kiểm soát tồn kho
- Tiếp nhận đơn đặt hàng từ SO và tổng hợp thông tin liên quan (tem nhãn, chứng từ...) gửi cho Nhà máy để tiến hành sản xuất và lên kế hoạch xuất hàng
- Lên kế hoạch xuất khẩu hàng tuần gửi cho Xuất nhập khẩu để làm thủ tục Hải quan
* Kiểm soát hoạt động Xử lý khiếu nại của Khách hàng:
- Tiếp nhận thông tin khiếu nại của khách hàng từ Sales Operation
- Xác định những bộ phận có liên quan để phối hợp tìm kiếm nguyên nhân và xác định các giải pháp khắc phục và ngăn ngừa
- Cung cấp thông tin phản hồi về giải pháp cuối cùng cho Sales Operation làm việc với Khách hàng
- Hỗ trợ CS Executive xử lý các khiếu nại khách hàng khác
* Kiểm soát hoạt động Import - Export:
- Tìm kiếm, phân tích giá để lựa chọn forwarder phục vụ cho việc xuất khẩu và gửi hàng mẫu cho khách hàng
- Theo dõi hoạt động khai báo Hải quan XNK hàng ngày
- Hỗ trợ các thành viên trong nhóm giải quyết các vấn đề liên quan đến Khai báo hải quan và thông quan
* Theo dõi các project liên quan đến hàng xuất khẩu:
- Project phát triển skus/bao bì mới - theo dõi timeline ra thiết kế, sản xuất bao bì và vận chuyển bao bì về kho tại P. Cung Ứng
- Project tham dự hội chợ, triển lãm,... tại nước ngoài - theo dõi timeline chuẩn bị sample, POSMs và thời gian vận chuyển để đảm bảo đáp ứng đủ hàng hóa & đúng thời gian diễn ra hội chợ
- Giám sát và báo cáo hoạt động của nhóm CS & Import-Export với quản lý trực tiếp:
- Giám sát và xử lý các vấn đề phát sinh từ công việc của thành viên trong team
- Phân tích chi phí xuất nhập khẩu hàng tháng
- Thực hiện báo cáo tuần/tháng/quý/năm về hoạt động và kế hoạch của team
* Thực hiện việc lập kế hoạch nhu cầu và kiểm soát tồn kho:
- Phân tích mức độ chính xác của dự báo tháng trước và đưa ra kế hoạch nhu cầu cho 3 tháng tiếp theo đồng thời đưa ra giải pháp cải thiện mức độ chính xác của dự báo
- Làm việc với các Country Managers/Sales Managers về kế hoạch bán hàng 3 tháng tiếp theo để điều chỉnh Kế hoạch Nhu cầu
- Triển khai Nhu cầu bán hàng 3 tháng cho nhà máy lên Kế hoạch mua hàng và sản xuất
- Phối hợp với nhà máy kiểm soát việc đặt mua bao bì
- Thực hiện việc báo cáo tồn kho bao bì tại nhà máy, tồn kho thành phẩm tại các Chi nhánh và phối hợp với các Country Manager tìm kiếm giải pháp cho hàng chậm luân chuyển
* Quản lý nhân viên:
- Xây dựng KPI và đánh giá kết quả thực hiện KPI hàng tháng của Team member
- Đánh giá, đề xuất phát triển nhân viên, đề xuất nâng lương
- Tổ chức họp nhóm định kỳ