[INC26_090] Customer Service - Cantonese/Mandarin
Hạn nộp hồ sơ: 17/10/2026 (Còn 27 ngày)
Ứng tuyển sớm để được ưu tiên
Kết nối với Nhà tuyển dụng để tìm hiểu thông tin và gia tăng cơ hội trúng tuyển
Nhà tuyển dụng đang online
Are you seeking a professional and dynamic work environment that values collaboration and encourages individual growth?
Join our team of talented and passionate individuals who embody a youthful spirit and a commitment to excellence. Apply now and unlock your potential with us!
POSITION: CUSTOMER SERVICE - CHINESE
WHO WE ARE:
Innovature BPO is a Vietnamese company with more than 10 years of experience in providing outsourcing solutions to clients worldwide. Our services support from call center, 24/7 bi-lingual customer care services, digital marketing to bookkeeping and data analytics services. We offer full time remote resources who are able to deliver the standard that meet global manpower requirement and utilize our business analytics, SLA and other performance metrics to help our clients boost productivity. Our mission is to enable clients to become high-performance businesses and create long-term partnership. Our vision is to connect Vietnamese talents to global labor market demands.
In 2021, Innovature BPO was proudly recognized the "HR Asia Award, one of the best places to work for in Asia". In 2024, Innovature BPO was again proudly recognized as a Great Place to Work, reflecting our commitment to creating a positive and supportive work environment. We have officially earned this certification, with an impressive 92% of our employees agreeing that Innovature BPO is a great place to work, compared to the 59% average at typical companies. This remarkable statistic underscores the unique and positive culture we've cultivated. We're committed to continuously improving our workplace, empowering our employees, and building an even brighter future together.
For more information about us, please access
WHAT YOU WILL BE DOING:
- Respond to complex inquiries, complaints, and requests from Chinese-speaking customers
- Troubleshoot issues effectively and resolve them within defined SLAs
- Document case details accurately in CRM and follow up proactively
- Identify recurring issues and suggest process improvements
- Coordinate with internal teams (e.g., technical support, billing) to solve cross-functional cases
WHAT WE ARE LOOKING FOR:
Must Have
- Experience in roles involving customer interaction, people engagement, or communication, such as Sales, Recruitment, HR, Translation, or similar roles.
- Fluent in Chinese and good at English
- Strong problem-solving and conflict resolution skills
- Ability to multitask and work in a fast-paced, structured environment
Nice to Have
- Experience in a customer service or client support role is a plus.
- Familiar with handling KPIs such as CSAT, FRT, and resolution time
- Experience with CRM systems and customer service platforms (e.g., Salesforce Service Cloud, Zendesk, Freshdesk, Talkdesk, Aircall).
- Familiarity with knowledge base or self-service tools.
- Basic knowledge of reporting and analytics tools (e.g., Google Looker Studio, Excel)
WHAT WE OFFER:
We treat people fairly and with dignity, keeping a healthy perspective about life and work and fostering a positive and enjoyable work environment with appealing benefits as below:
- A competitive monthly salary based on your ability
- 13th month Tet bonus & bi-annual performance bonus
- 12 Annual leaves + 2 Sick leaves
- Annual salary review
- Attractive employee awards
- Social insurance and healthcare insurance upon Vietnam Labor Code
- PTI insurance package, and annual health check
- An English-speaking environment
- An open culture that spurs creativity, innovation, and inclusivity
- A variety of training courses for your career development
- Diverse activities to foster relationships, including company trips, year-end party, employees' birthdays
- An open-space office, a cafeteria, and a range of modern equipment
- Other allowances from referrals and special occasions (weddings, seniority, and new-born baby)
WORK LOCATION: The District Tower, 159C De Tham, Cau Ong Lanh Ward, HCMC.
WORKING HOURS: 9AM - 6PM (Mon - Fri)
We welcome talents to apply by Clicking "APPLY" button below
At Innovature, we are proud to be an equal opportunities employer.
We believe in making decisions about our employees' careers based solely on their ability to perform and grow within their roles, regardless of gender, nationality, ethnic origin, religion or belief, disability, age, sexual orientation, and identity.
We are committed to building a culture where every individual feels respected and valued. We strive to create an environment free from discrimination and harassment, where all voices are heard, and everyone has the opportunity to thrive.
Our dedication to fostering a diverse, equitable, inclusive, and accessible workplace is central to our mission.
Find out about our company's life here:
Application form
Thông tin chung
- Thu nhập: Thỏa thuận
Việc làm tương tự khác
Công Ty TNHH Bảo Hiểm Nhân Thọ MB Ageas
Hồ Chí Minh
Thỏa Thuận
CÔNG TY CỔ PHẦN LAI PHÚ
Hồ Chí Minh
15 - 18 triệu VND
Công ty TNHH đầu tư và xây lắp FSC
Hồ Chí Minh
15 - 25 triệu VND + Phụ Cấp
CÔNG TY CỔ PHẦN VINHOMES - TẬP ĐOÀN VINGROUP
Hồ Chí Minh
25-100 triệu VND
CÔNG TY TNHH EAST-WEST RESTAURANT CONCEPTS
Hồ Chí Minh
Từ 6,5 triệu - 7,5 triệu VND
Công ty TNHH 10X English
Hồ Chí Minh, Bình Dương
130.000 - 800.000 VND/Lớp
Công Ty TNHH Công Nghệ Số Digitex
Hồ Chí Minh
8 - 11 triệu VND + Phụ Cấp
CÔNG TY CỔ PHẦN VINHOMES - TẬP ĐOÀN VINGROUP
Hồ Chí Minh
10-100 triệu VND
Công ty TNHH Bách Khang Việt Nam
Hồ Chí Minh, Hải Phòng, Hà Nam, Nghệ An, Quảng Ninh
Cạnh Tranh
Thông tin công việc
Vị trí:
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Việc làm tương tự
[HCM] Bác Sĩ Răng Hàm Mặt - Tổng Quát Phục Hình
CÔNG TY CỔ PHẦN NHA KHOA DR. CARE
Hồ Chí Minh
Thỏa Thuận
[TP.HCM] Sales Consultant/Chuyên Viên Kinh Doanh Bất Động Sản Cao Cấp
Công ty TNHH Savills Việt Nam
Hồ Chí Minh
Lương cơ bản + hoa hồng + thưởng
[HCM] Kỹ Sư Thiết Kế Điện - Revit MEP | Thu Nhập Upto 18 Triệu | T7, CN Nghỉ
CÔNG TY CP JESCO ASIA
Hồ Chí Minh
- 18 triệu VND
Cảnh báo dấu hiệu lừa đảo tuyển dụng
Thu phí và cung cấp thông tin
- Phí hồ sơ, đồng phục, đặt cọc.
- Yêu cầu nộp bản gốc giấy tờ.
- Cung cấp mã OTP.
Hứa hẹn trúng tuyển 100%
- Không yêu cầu trình độ.
- Không cần thử việc.
Phỏng vấn bất thường
- Địa điểm xa văn phòng công ty.
- Phỏng vấn qua Telegram.
Yêu cầu làm nhiệm vụ
- Tải app, nạp tiền.
- Làm nhiệm vụ nhận thưởng.
Tin tuyển dụng sơ sài
- Mô tả công việc chung chung
- Nhiệm vụ đơn giản, thu nhập khủng
- Lỗi chính tả, đánh máy.
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO sẵn sàng đồng hành, tư vấn và giới thiệu những cơ hội việc làm phù hợp, giúp Ứng viên tự tin phát triển sự nghiệp và chinh phục mục tiêu nghề nghiệp bền vững.
Hotline CSKH
1900.63.63.84
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO luôn chủ động tư vấn các giải pháp tuyển dụng tối ưu, cam kết đồng hành và hỗ trợ Quý Nhà tuyển dụng đạt được hiệu quả tuyển dụng bền vững.
Hotline CSKH
0962.107.888
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
