IT Helpdesk

* Quản lý hệ thống CNTT
- Cài đặt, quản lý, vận hành toàn bộ hệ thống máy tính, mạng LAN/WAN, internet, wifi, điện thoại IP, camera an ninh.
- Đảm bảo hệ thống CNTT hoạt động liên tục, ổn định, an toàn
* Quản trị phần mềm khách sạn
- Quản lý, vận hành, nâng cấp và hỗ trợ các phần mềm khách sạn: PMS (Property Management System), POS (Point of Sales), Accounting, HRM, CRM...
- Hỗ trợ người dùng nội bộ (FO, F&B, Sales, Finance, HR) xử lý sự cố kỹ thuật và đào tạo nhân viên khách sạn sử dụng phần mềm, thiết bị IT đúng cách.
* Quản lý server & an ninh mạng
- Theo dõi, kiểm tra, đảm bảo hoạt động ổn định của server, firewall, backup dữ liệu.
- Đảm bảo an toàn thông tin, phòng chống virus, hacker, rò rỉ dữ liệu.
* Bảo trì & xử lý sự cố
- Bảo trì định kỳ toàn bộ hệ thống IT, thiết bị văn phòng (máy in, máy chiếu, camera...).
- Xử lý sự cố kỹ thuật khẩn cấp, đảm bảo không làm gián đoạn hoạt động của khách sạn.
- Lập báo cáo định kỳ về tình trạng hệ thống CNTT.
* Làm việc với nhà cung cấp
- Liên hệ, phối hợp và giám sát các nhà thầu/đối tác liên quan đến hệ thống CNTT, phần mềm, phần cứng, bảo trì thiết bị.
- Thực hiện các công việc khác theo phân công của Trưởng bộ phận.