MÔ TẢ CÔNG VIỆC :
- Tiếp nhận và phản hồi thắc mắc của khách hàng qua các kênh: tổng đài, email, chat, mạng xã hội.
- Tư vấn thông tin sản phẩm/dịch vụ cho khách hàng.
- Xử lý khiếu nại, phản hồi và phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết vấn đề một cách nhanh chóng và kịp thời.
- Chăm sóc khách hàng sau bán hàng, duy trì mối quan hệ lâu dài.
- Nhập liệu và quản lý thông h hàng trên hệ thống CRM.
- Thực hiện các chương trình chăm sóc khách hàng định kỳ (khảo sát qua điện thoại, email, loyalty,...)
- Theo dõi các chỉ số hài lòng, tỷ lệ chuyển đổi, doanh thu từ khách hàng cũ
- Báo cáo công việc định kỳ theo yêu cầu của quản lý.
- Địa điểm làm việc: Văn phòng HCM
- Thời gian làm việc: theo ca + thứ 7, chủ nhật (nghỉ 1 ngày/tuần)
- Thu nhập: Lương cơ bản + Thưởng theo hiệu quả
- Quyền lợi :
- Được đào tạo kỹ năng chăm sóc khách hàng và sản phẩm.
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, thân thiện.
- Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT theo quy định.
- Cơ hội học hỏi & phát triển nghệ nghiệp nhiều lĩnh vực trong hệ thống Việt Thương Music.
- Cơ hội thăng tiến lên Team Leader / Supervisor.
YÊU CẦU:
- Tốt nghiệp Trung cấp/Cao đẳng/Đại học.
- Có kinh nghiệm CSKH, telesales 6 tháng - 1 năm, ưu tiên lĩnh vực bán lẻ, dịch vụ, giáo dục.
- Giọng nói rõ ràng, giao tiếp tốt, thái độ tích cực.
- Kỹ năng xử lý tình huống và giải quyết vấn đề tốt.
- Thành thạo tin học văn phòng cơ bản, có kinh nghiệm sử dụng phần mềm CRM là lợi thế.
- Kiên nhẫn, trách nhiệm và có tinh thần dịch vụ khách hàng.
Hạn nộp hồ sơ: 30/06/2026.
LIÊN HỆ
- Gửi Thông tin ứng tuyển có đính kèm ảnh đến :
Email : [protected info]
Phone/ Zalo OA : +84 902 915105 - Hoặc liên hệ trực tiếp tại:
Văn phòng Công ty: 15 Hoàng Diệu, Phường Xóm Chiếu, TP.HCM.
Văn phòng Hà Nội: 46 Hào Nam, Ô Chợ Dừa, Đống Đa, Hà Nội.
Hãy gia nhập và đồng hành phát triển cùng Việt Thương ngay hôm nay!
Link điền thông tin ứng tuyển nhanh : Apply ngay
Thích và Theo dõi chúng tôi tại Fanpage : Việt Thương Careers