Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
- Chịu trách nhiệm trực tổng đài hotline của công ty
- Trả lời các cuộc gọi đến và trả lời email về yêu cầu của khách hàng;
- Lắng nghe, ghi nhận và hỗ trợ giải quyết các khiếu nại của khách hàng.
- Cung cấp thông tin sản phẩm, dịch vụ cho khách hàng.
- Ghi lại tất cả thông tin cuộc gọi theo quy trình vận hành tiêu chuẩn của công ty.
- Chuyển cuộc gọi tới bộ phận/ PIC hỗ trợ giải quyết các khiếu nại của khách hàng,
- Ghi nhận, lập hồ sơ và cảnh báo cho nhóm quản lý về xu hướng của các cuộc gọi từ khách hàng.
- Hoàn thành nhật ký cuộc gọi và báo cáo.
- Các nhiệm vụ khác theo sự phân công của cấp trên trực tiếp
Yêu cầu
- Tốt nghiệp cao đẳng các ngành kinh tế/dịch vụ truyền thông.
- Kinh nghiệm làm việc với các sàn TMĐT
- Kinh nghiệm làm việc trong vị trí Nhân viên call center/
Nhân viên chăm sóc khách hàng/Telesales/
Nhân viên bán hàng, kinh doanh, v.v.
- Hiểu biết về quy trình
chăm sóc khách hàng.
- Kỹ năng giao tiếp tốt, đặc biệt là khả năng lắng nghe tích cực.
- Giọng nói hay, dễ nghe, nhất là khi nghe qua điện thoại.
Quyền lợi
Được hưởng chế độ BHYT, BHXH, BHTN theo quy định
Cung cấp thiết bị làm việc cho nhân viên
Được review 1 lần trong năm
Chương trình team building để kết nối đồng nghiệp
Môi trường làm việc hòa đồng, thân thiện
Thông tin khác
Loại công việc
Nhân viên toàn thời gian
Cấp bậc
Nhân viên
Học vấn
Cao đẳng
Kinh nghiệm
1 - 2 năm kinh nghiệm
Giới tính
Nữ
Ngành nghề
Tư vấn dịch vụ khách hàng
,
Dịch vụ khách hàng
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: [protected info]
- Thu nhập: 10 triệu - 14 triệu
Nơi làm việc
- Công ty Hương thủy, 39 Phân Khu 18A Nguyễn Hữu Thọ Phước Kiển
Nhà nhập khẩu và phân phối hàng thực phẩm tiêu dùng hàng đầu Việt Nam
Vốn điều lệ 18.000.000.000VND, với đội ngũ nhân viên hơn 1.260 người, có trụ sở, hệ thống kho và hệ thống phân phối hoàn chỉnh tại 4 thành phố lớn là Hà Nội, Đà Nẵng, Cần Thơ và thành phố Hồ Chí Minh, sẵn sàng đáp ứng mọi nhu cầu về nhập khẩu và phân phối các mặt hàng thực phẩm tiêu dùng của các công ty quốc tế tại thị trường Việt Nam
Quy mô công ty
Từ 101 - 500 nhân viên
