Mô tả công việc
Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, thắc mắc, khiếu nại của khách hàng qua điện thoại, email, chat hoặc các kênh liên lạc khác.
Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và kịp thời về sản phẩm, dịch vụ, chương trình khuyến mãi và các chính sách liên quan.
Ghi nhận, phân loại và chuyển tiếp các vấn đề của khách hàng đến các bộ phận liên quan để giải quyết.
Theo dõi và đảm bảo việc xử lý các vấn đề của khách hàng được giải quyết hiệu quả và đúng thời hạn.
Xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng, tạo sự tin tưởng và hài lòng.
Thu thập và ghi nhận phản hồi của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ để cải thiện chất lượng.
Thực hiện các công việc hành chính khác theo yêu cầu của cấp trên.
Yêu cầu
Tốt nghiệp THPT trở lên.
Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực
Chăm sóc Khách hàng hoặc các vị trí tương đương.
Kỹ năng giao tiếp, lắng nghe và giải quyết vấn đề tốt.
Giọng nói rõ ràng, dễ nghe, lịch sự và thân thiện.
Khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm.
Khả năng chịu áp lực cao và làm việc theo ca.
Có kiến thức về sản phẩm, dịch vụ của công ty.
Sử dụng thành thạo các phần mềm văn phòng cơ bản (MS Office).
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm sử dụng các phần mềm CRM (Customer Relationship Management).
Quyền lợi
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động.
Cơ hội phát triển bản thân và thăng tiến trong công việc.
Được hưởng đầy đủ các chế độ bảo hiểm theo quy định của pháp luật.
Các hoạt động team building, du lịch hàng năm.
Cơ hội được đào tạo nâng cao nghiệp vụ.
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:30 đến 17:30)
Thứ 7 làm xen kẽ từ 8h30 đến 17h30 (làm khoảng 2 thứ 7/ tháng)
Thông tin chung
Nơi làm việc
- - Hà Nội: Tầng 10, số 6 ngõ 82 Duy Tân, Cầu Giấy, Phường Cầu Giấy (quận Cầu Giấy cũ)
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 07/05/2026
