Mô tả công việc
Quản lý đánh giá khách hàng: Theo dõi và xử lý phản hồi của khách hàng trên các nền tảng đánh giá.
Hỗ trợ giao dịch tài chính:
Hỗ trợ khách hàng trong quy trình giao dịch và chuyển khoản, đảm bảo hướng dẫn rõ ràng và hiệu quả.
Quản lý ticket hỗ trợ: Giám sát và xử lý các yêu cầu hỗ trợ khách hàng từ email và các kênh khác, phối hợp với các bộ phận khi cần để đẩy nhanh tiến độ.
Hỗ trợ khách hàng qua chat: Tương tác và hỗ trợ khách hàng qua các kênh chat trực tuyến, đảm bảo phản hồi nhanh chóng và hiệu quả.
Theo dõi mức độ hài lòng của khách hàng: Phân tích phản hồi hàng ngày để đánh giá mức độ hài lòng và cải tiến quy trình hỗ trợ.
Xử lý yêu cầu chưa hoàn thành: Kiểm tra các yêu cầu từ ca làm việc trước và đảm bảo không bỏ sót yêu cầu của khách hàng.
Hỗ trợ qua điện thoại: Gọi điện và xử lý các yêu cầu phát sinh của khách hàng nếu cần.
Yêu cầu
Có kinh nghiệm vị trí CSKH hoặc lĩnh vực liên quan ở bất kỳ ngành nào
Tiếng Hàn lưu loát
Nhanh nhẹn, nhiệt tình, có khả năng làm việc theo nhóm tốt
Tác phong làm việc chuyên nghiệp, có tinh thần cầu tiến, có trách nhiệm trong công việc.
Sử dụng thành thạo tin học văn phòng
Có kinh nghiệm sử dụng các công cụ hỗ trợ khách hàng (ticket system, chat platforms, etc.) và kiến thức về các giao dịch tài chính, thanh toán là một điểm cộng.
Quyền lợi
Lương: $500
Môi trường trẻ trung, năng động
Đào tạo chuyên môn sâu về lĩnh vực tài chính
Cơ hội thăng tiến cao
Bảo hiểm xã hội, Thưởng hiệu quả làm việc, Team building, Du lịch hàng năm
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:45 đến 18:00)
Nghỉ trưa 12:00 - 13:00
Thông tin chung
Nơi làm việc
- - Hồ Chí Minh: 45 Nguyễn Quý Cảnh, Quận 2
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 31/12/2025
