Mô tả công việc
Theo dõi và hỗ trợ hoạt động hằng ngày của các Trung tâm Dịch vụ (DSC).
Rà soát và xác nhận kết quả kiểm tra linh kiện lỗi do Trung tâm Dịch vụ thực hiện; phê duyệt hoặc từ chối bảo hành theo quy định.
Tiếp nhận và xử lý các phản ánh, khiếu nại của khách hàng liên quan đến chất lượng sản phẩm và dịch vụ.
Trực tiếp đến hiện trường để gặp khách hàng và phối hợp giải quyết vấn đề phát sinh khi cần thiết.
Làm việc với khách hàng B2B để thống nhất phương án và kế hoạch lắp đặt; đồng thời quản lý và điều phối toàn bộ quá trình triển khai.
Theo dõi và phê duyệt các chi phí vận hành của Trung tâm Dịch vụ (DSC) như: Điện, nước, phí thuê mặt bằng, văn phòng phẩm và các chi phí liên quan khác.
Chuẩn bị, tổng hợp và phân tích các báo cáo hoạt động dịch vụ theo ngày, tuần và tháng.
Phối hợp với các bộ phận liên quan nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ và nâng cao sự hài lòng của khách hàng.
Phối hợp với bộ phận Đào tạo để chuẩn hóa tài liệu và thực hiện các buổi hướng dẫn kỹ thuật cho nhân viên mới/đại lý khi có yêu cầu.
Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của Trưởng phòng CS và Ban Giám đốc.
Yêu cầu
Giới tính: Nam
Bằng cấp: Đại học; ưu tiên các chuyên ngành Quản lý dịch vụ, Quản trị Kinh doanh, điện, điện tử, điện lạnh, cơ khí hoặc các ngành liên quan
Kinh nghiệm: Từ 2 đến 5 năm trong lĩnh vực
Chăm sóc khách hàng (Customer Service), Dịch vụ sau bán hàng (After Sales), Hỗ trợ kỹ thuật (Technical Support), Vận hành dịch vụ (Service Operation) hoặc
Quản lý vận hành dịch vụ bảo hành. Có kinh nghiệm về máy lọc nước, máy lọc không khí hoặc các sản phẩm điện gia dụng là một lợi thế.
Ngoại ngữ: Có khả năng làm việc bằng
tiếng Anh hoặc tiếng Hàn là một lợi thế; không bắt buộc nếu ứng viên có chuyên môn kỹ thuật cao.
Cẩn thận, có tinh thần trách nhiệm cao, giao tiếp tốt, chăm chỉ và trung thực.
Có khả năng làm việc độc lập và phối hợp hiệu quả với các phòng ban.
Quyền lợi
Lương: 15 Tr - 20 Tr VND
Làm việc tại một công ty đa quốc gia với thương hiệu số 1 tại Hàn Quốc và Malaysia
Được đóng BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của nhà nước
Môi trường làm việc cởi mở, trẻ trung, hiện đại và chuyên nghiệp.
Các chế độ phúc lợi: Du lịch, ốm đau, sinh nhật, hiếu hỷ... theo chính sách của công ty.
Có cơ hội thăng tiến, phát triển bản thân và nâng cao kỹ năng nghề nghiệp
Được tham gia các hoạt động văn hóa đoàn thể quy mô lớn của công ty như: Chương trình dã ngoại, tiệc sinh nhật, tiệc cuối năm, du lịch hè...
Thông tin khác
Thời gian làm việc
-
Thông tin chung
Nơi làm việc
- - Hồ Chí Minh: · Tầng 9, Cao ốc Văn phòng Phượng Long 2, số 16 Nguyễn Trường Tộ, Phường Xóm Chiếu (Quận 4 cũ)
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 31/07/2026
