1. Báo giá & kiểm tra giá
- Nhận inquiry từ Sales, kiểm tra thông tin hàng
- Xác định loại hàng để báo giá chính xác
- Làm việc, deal giá với airline
- Tư vấn airline phù hợp và các lưu ý theo từng loại hàng/điểm đến
2. Booking với Airline
- Nhận thông tin booking từ Sales
- Gửi và submit booking lên hệ thống airline
- Theo dõi, thúc đẩy để có booking sớm
3. Gửi booking và handle Docs
- Kiểm tra thông tin booking; Tạo file và gửi booking cho khách hàng
- Ghi chú hàng đặc biệt (DG, PER, MSDS...)
- Submit MAWB cho airline và gửi MAWB cho khách hàng kiểm tra xác nhận
- Issue Debit note cho lô hàng.
4. Theo dõi lô hàng
- Theo dõi từ lúc bay đến khi hàng đến
- Xử lý phát sinh: delay, damage, missing, claim
-
Hỗ trợ khách hàng, Sales, airline
- Phối hợp các bộ phận liên quan (khai quan, trucking...)
5. Làm việc với đại lý
- Check giá agent (DAP/DDP)
- Yêu cầu agent liên hệ consignee trước khi giao hàng
- Theo dõi tiến độ giao hàng door
- Xử lý phát sinh và kiểm tra debit note
6. Báo cáo và công việc khác
- Báo cáo tuần: sản lượng và tình hình thị trường
- Thực hiện các nhiệm vụ theo yêu cầu của cấp trên
- Độ tuổi: 22-35
- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Kinh doanh quốc tế, Logistics, Ngoại thương hoặc liên quan.
- Kinh nghiệm: Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm vị trí Nhân viên
chăm sóc khách hàng mảng air xuất cho công ty forwarder.
- Ngoại ngữ: Giao tiếp
tiếng Anh khá.
- Thành thạo các công cụ MS Office.
- Hiểu biết tốt về vận tải hàng không, IATA và Incoterms.
- Kỹ năng giao tiếp, đàm phán, xây dựng quan hệ tốt.
- Cẩn thận, chủ động, kiên trì, chịu được áp lực công việc và có định hướng rõ ràng.
- Kỹ năng làm việc độc lập và theo nhóm.
