Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
Là nhân viênCustomer Support, bạn sẽ là cầu nối trực tiếp giữa công ty và khách hàng, đảm bảo hỗ trợ kịp thời, hướng dẫn chi tiết và đồng hành cùng khách hàng trong suốt quá trình làm việc với công ty. Bạn đóng vai trò quan trọng trong việc giữ gìn sự hài lòng, tin tưởng và trải nghiệm tích cực của khách hàng.
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
1. Tiếp nhận và xử lý yêu cầu của Khách hàng
- Thực hiện quy trình tiếp nhận và xử lý hồ sơ
- Hướng dẫn khách hàng chuẩn bị đầy đủ các tài liệu cần thiết
- Kiểm tra, rà soát thông tin trước khi gửi lên hệ thống
- Hỗ trợ cập nhật hồ sơ nhân sự trên hệ thống Back Office
- Đảm bảo
chăm sóc khách hàng tích cực và duy trì trải nghiệm tích cực của khách hàng ở mức độ cao.
2. Hỗ trợ dịch thuật và giải thích hợp đồng cho Khách hàng
- Hỗ trợ dịch tài liệu tiếng Anh sang tiếng Việt (hợp đồng, điều khoản, email quan trọng)
- Chịu trách nhiệm giải thích điều khoản cho khách
- Biên dịch lại các hợp đồng thành hợp đồng song ngữ để gửi đến khách hàng
- Theo dõi tiến độ từng hồ sơ trên hệ thống, cập nhật trạng thái đầy đủ. Làm cầu nối giữa khách hàng - team Sales - team Processing.
3. Hỗ trợ, xử lý tiếp nhận yêu cầu từ đối tác
- Làm việc trực tiếp với đối tác bao gồm:
+ Gửi hồ sơ.
+ Phản hồi kết quả
+ Thương lượng offer
+ Xử lý các vấn đề liên quan đến contract
Thời gian làm việc:21h - 6h hoặc 13:00 - 22:00
- 5 ngày/tuần, off cố định thứ 7, chủ nhật
- Ca làm việc cố định (đã bao gồm 1 tiếng nghỉ ngơi có lương).
Địa điểm làm vviệc
- Trụ sở chính: T9-16 Manhattan Glory, Vinhomes Grand Park, Quận 9, Hồ Chí Minh, Việt Nam
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp - chuẩn văn phòng quốc tế
Yêu cầu
- Có kinh nghiệm 6 tháng ở vị trí tương đương: Tư vấn, CSKH,
Telesales, Bán hàng,...
- Có kỹ năng xử lý vấn đề qua email và qua cuộc gọi
- Có trách nhiệm với công việc
- Giọng nói dễ nghe, rõ ràng, nhẹ nhàng.
- Nhiệt huyết, năng lượng, kỷ luật tốt
- Giao tiếp tốt, nhạy bén chủ động xử lý công việc, chịu được áp lực
- Khả năng sử dụng tiếng Anh văn phòng (thuần thục cả 4 kỹ năng nghe-nói-đọc-viết) vì cần làm việc với người bản xứ
Quyền lợi
QUYỀN LỢI & PHÚC LỢI
- Chính sách phúc lợi toàn diện
- Thu nhập trung bình: 16,000,000 vnđ đến 21,000,000 vnđ/tháng
- Phép năm lên đến 14 ngày/năm
- Thưởng tháng 13, thưởng lễ tết, thưởng theo năng suất làm việc, thưởng thi đua, thưởng kinh doanh theo chính sách công ty.
- Đãi ngộ tài chính và phi tài chính theo chính sách Công ty.
- Được đào tạo bài bản: các khóa huấn luyện nội bộ, kỹ năng bán hàng, kỹ năng tiếp xúc và giao tiếp với khách hang.
- Có lộ trình on board và lộ trình thăng tiến rõ ràng
CÁC KHOẢN HỖ TRỢ (không quy đổi thành tiền mặt)
- Hỗ trợ thiết bị làm việc (máy tính, smartphone,...)
- 100% chi phí khám sức khoẻ 1 lần/năm tại bệnh viện quốc tế (định kỳ vào tháng 3)
- Chương trình du lịch cùng toàn công ty hằng năm
- Hoạt động vui chơi giải trí (team building, company trip) lên đến 8.600.000 vnđ/năm
- Hỗ trợ suất ăn + snack lên đến 17,000,000 vnđ/năm
- Phúc lợi văn phòng 3,600,000 vnđ/năm
- Thư viện sách 3,600,000 vnđ/năm
- Hỗ trợ nhà ở: Hỗ trợ nhà ở lên đến 4,800,000 VNĐ/tháng tại Vinhomes Grand Park, bao gồm phí quản lý, điện, nước, internet,...
=> Tổng chế độ phúc lợi hằng năm lên đến gần 70,000,000/nhân viên/năm được công khai, minh bạch và trao đổi rõ ràng với nhân viên
Toàn bộ chính sách phúc lợi được quy định rõ ràng, công khai và minh bạch - không mập mờ. Chúng tôi luôn chủ động chia sẻ cụ thể đến từng nhân sự.
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 17/08/2025
- Thu nhập: 16 - 21 triệu VNĐ
Nơi làm việc
- T9-16 Manhattan Glory, Vinhomes Grand Park, Quận 9, Hồ Chí Minh, Việt Nam
