Mô tả công việc
Tiếp nhận & giải đáp yêu cầu của khách hàng qua: tổng đài, email, Facebook, Zalo, App, webchat...
Hỗ trợ khách hàng: tư vấn sản phẩm, tra cứu thông tin, tiếp nhận khiếu nại, phản hồi
Ghi nhận & chuyển thông tin đến bộ phận liên quan khi cần phối hợp xử lý
Thực hiện các chương trình
chăm sóc khách hàng,
telesales theo phân công
Cập nhật kiến thức sản phẩm, khuyến mãi & quy trình, app để phục vụ khách hàng tốt nhất
Đảm bảo tuân thủ quy định, đạt chỉ tiêu SLA - KPI theo yêu cầu
Yêu cầu
Độ tuổi: Từ 20 - 35 tuổi
Trình độ: Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên (ưu tiên ngành Kinh tế, Tài chính, Ngân hàng, Quản trị kinh doanh)
Có thể làm việc xoay ca 24/7
Kỹ năng: giao tiếp tốt, giọng nói dễ nghe, không nói ngọng/lắp/giọng/địa phương nặng
Kỹ năng lắng nghe tốt, xử lý tình huống, giải quyết vấn đề linh hoạt, nhanh nhạy
Giao tiếp Tiếng Anh tốt là lợi thế
Thành thạo tin học văn phòng
Thái độ: tích cực, thân thiện, tôn trọng khách hàng & đối tác
Tác phong làm việc: chuyên nghiệp, tinh thần cầu tiến
Quyền lợi
Thu nhập cạnh tranh lên đến 12 Triệu
Hưởng đầy đủ các chế độ theo quy định của Nhà nước như BHXH, BHYT, nghỉ lễ, thưởng tết,...
Môi trường chuyên nghiệp, quy trình - hệ thống rõ ràng, minh bạch, tôn trọng và tạo điều kiện phát huy giá trị cá nhân
Được đào tạo kỹ năng, nghiệp vụ, nâng cao kiến thức chuyên ngành tài chính Ngân hàng
Được trang bị đầy đủ thiết bị phục vụ cho công việc
Có cơ hội thăng tiến rõ ràng
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Làm xoay ca 24/7
Thông tin chung
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 13/12/2025
