Nhân viên Chăm sóc khách hàng kênh Chat với khách hàng ShopeeFood (WFH sau 2 tháng)
Hạn nộp hồ sơ: 13/09/2026 (Còn 29 ngày)
Ứng tuyển sớm để được ưu tiên
Kết nối với Nhà tuyển dụng để tìm hiểu thông tin và gia tăng cơ hội trúng tuyển
Nhà tuyển dụng đang online
Mô tả công việc
Mô tả Công việc
• Tiếp nhận thông tin, tư vấn, hỗ trợ và giải đáp thắc mắc của User thông qua kênh chat trên ứng dụng ShopeeFood.
• Ghi nhận khiếu nại từ User và phụ trách xử lý theo đúng quy trình đã đề ra.
• Sử dụng linh hoạt các công cụ và phối hợp với các phòng ban để giải quyết vấn đề kịp thời, chuyên nghiệp.
• Chủ động liên hệ với Tài xế/Nhà hàng qua kênh call khi phát sinh (nếu có).
• Ghi nhận và chuyển thông tin đến các phòng ban liên quan để hỗ trợ Shipper/User/Merchant.
• Tiếp nhận thông tin, tư vấn, hỗ trợ và giải đáp thắc mắc của User thông qua kênh chat trên ứng dụng ShopeeFood.
• Ghi nhận khiếu nại từ User và phụ trách xử lý theo đúng quy trình đã đề ra.
• Sử dụng linh hoạt các công cụ và phối hợp với các phòng ban để giải quyết vấn đề kịp thời, chuyên nghiệp.
• Chủ động liên hệ với Tài xế/Nhà hàng qua kênh call khi phát sinh (nếu có).
• Ghi nhận và chuyển thông tin đến các phòng ban liên quan để hỗ trợ Shipper/User/Merchant.
Yêu cầu
Yêu Cầu Công Việc
• Tốt nghiệp THPT trở lên
• Thành thạo tin học văn phòng.
• Thành thạo kỹ năng lắng nghe và giao tiếp.
• Điềm tĩnh, có khả năng xử lý tình huống khi khách hàng phàn nàn hoặc phát sinh vấn đề.
• Ứng viên không vướng bận lịch học và lịch làm việc khác.
• Có kinh nghiệm làm việc CSKH từ 3 tháng trở lên.
QUYỀN ĐƯỢC HƯỞNG LỢI
• Ký hợp đồng đầy đủ và tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo quy định Nhà nước.
• Môi trường làm việc trẻ trung, thân thiện, năng động, hỗ trợ nhau trong công việc.
• Có lộ trình thăng tiến dành cho nhân viên có năng lực.
• Thưởng các ngày lễ, Tết, sinh nhật, cưới...
• Thời gian thử việc: 2 tháng
• Được WFH sau 2 tháng
• Hỗ trợ lương trong thời gian training: 175.000đ/ngày training, nhận sau 2 tháng thử việc.
• Thu nhập: Thử việc 7.400.000đ - Chính thức 8.200.000đ (đã bao gồm LCB và KPI).
• Nghỉ 4 ngày/tháng.
• Tốt nghiệp THPT trở lên
• Thành thạo tin học văn phòng.
• Thành thạo kỹ năng lắng nghe và giao tiếp.
• Điềm tĩnh, có khả năng xử lý tình huống khi khách hàng phàn nàn hoặc phát sinh vấn đề.
• Ứng viên không vướng bận lịch học và lịch làm việc khác.
• Có kinh nghiệm làm việc CSKH từ 3 tháng trở lên.
QUYỀN ĐƯỢC HƯỞNG LỢI
• Ký hợp đồng đầy đủ và tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo quy định Nhà nước.
• Môi trường làm việc trẻ trung, thân thiện, năng động, hỗ trợ nhau trong công việc.
• Có lộ trình thăng tiến dành cho nhân viên có năng lực.
• Thưởng các ngày lễ, Tết, sinh nhật, cưới...
• Thời gian thử việc: 2 tháng
• Được WFH sau 2 tháng
• Hỗ trợ lương trong thời gian training: 175.000đ/ngày training, nhận sau 2 tháng thử việc.
• Thu nhập: Thử việc 7.400.000đ - Chính thức 8.200.000đ (đã bao gồm LCB và KPI).
• Nghỉ 4 ngày/tháng.
Quyền lợi
Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Du Lịch
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Thông tin chung
- Thu nhập: 7,4 Tr - 8,2 Tr VND
Nơi làm việc
- 12 Nguyễn Văn Mại, Phường 4, Quận Tân Bình
Việc làm tương tự khác
CÔNG TY CỔ PHẦN BPO MẮT BÃO
Hồ Chí Minh
7.300.000 - 8.500.000 VND
CÔNG TY TNHH VIỆT MỸ - SSU
Hồ Chí Minh
Từ 9 triệu VNĐ
CÔNG TY TNHH VIỆT MỸ - SSU
Hồ Chí Minh
6 Tr - 9 Tr VND
Công Ty TNHH TVT Holdings
Hồ Chí Minh
Từ 1 Triệu - Dưới 4 Triệu VNĐ / Tháng
CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN THIẾT KẾ VÀ XÂY DỰNG MỘC CONSTRUCTION
Hồ Chí Minh
10000000-20000000 VND
CÔNG TY TÀI CHÍNH TNHH HD SAISON
Hà Nội, Hồ Chí Minh
9 - 30 triệu VND
OUTSOURCE SOLUTIONS CO.,LTD
Hồ Chí Minh
26.000.000 VND + Bonus
CÔNG TY TNHH VIỆT MỸ - SSU
Xem trang công ty- Địa chỉ công ty: Tầng 5, tòa nhà Thăng Long Building, số 82-84 Thăng Long, Phường 4, Quận Tân Bình, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
- Quy mô: Từ 1000 - 5000 nhân viên
- Lĩnh vực: Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng, Dịch vụ
Thông tin công việc
Vị trí:
Nhân viên
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Việc làm tương tự
[HCM] Chuyên Viên Kinh Doanh - Thu Nhập 12-20 Triệu
CÔNG TY CP CÔNG NGHỆ K-SOLUTIONS
Hồ Chí Minh
12 - 20 triệu VND
[HCM] Nhân viên Telesales - Không yêu cầu kinh nghiệm - Lương cứng từ 8 Triệu - Đi làm ngay
CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ CÔNG NGHỆ CAO AN LẠC KHANG
Hồ Chí Minh
8 - 9 triệu VND + Thưởng
Chuyên Viên Kinh Doanh Giáo Dục/Tư Vấn Tuyển Sinh/Sales Khóa Học - Data Sẵn | Thu Nhập Upto 30M
Apollo Education And Training Vietnam Organization
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Hải Phòng, Nghệ An, Quảng Ninh
Upto 30 triệu VND
Cảnh báo dấu hiệu lừa đảo tuyển dụng
Thu phí và cung cấp thông tin
- Phí hồ sơ, đồng phục, đặt cọc.
- Yêu cầu nộp bản gốc giấy tờ.
- Cung cấp mã OTP.
Hứa hẹn trúng tuyển 100%
- Không yêu cầu trình độ.
- Không cần thử việc.
Phỏng vấn bất thường
- Địa điểm xa văn phòng công ty.
- Phỏng vấn qua Telegram.
Yêu cầu làm nhiệm vụ
- Tải app, nạp tiền.
- Làm nhiệm vụ nhận thưởng.
Tin tuyển dụng sơ sài
- Mô tả công việc chung chung
- Nhiệm vụ đơn giản, thu nhập khủng
- Lỗi chính tả, đánh máy.
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO sẵn sàng đồng hành, tư vấn và giới thiệu những cơ hội việc làm phù hợp, giúp Ứng viên tự tin phát triển sự nghiệp và chinh phục mục tiêu nghề nghiệp bền vững.
Hotline CSKH
1900.63.63.84
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO luôn chủ động tư vấn các giải pháp tuyển dụng tối ưu, cam kết đồng hành và hỗ trợ Quý Nhà tuyển dụng đạt được hiệu quả tuyển dụng bền vững.
Hotline CSKH
0962.107.888
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
