Mô tả công việc
Inbound:
Tiếp nhận và giải đáp các thắc mắc của khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm sữa dinh dưỡng.
Xử lý các vấn đề của khách hàng như khiếu nại, đổi trả sản phẩm và tư vấn thông tin.
Outbound:
Thực hiện các cuộc gọi tư vấn nhằm tăng sự hài lòng và mức độ gắn kết của khách hàng.
Cung cấp thông tin chính xác cho khách hàng theo quy trình và hướng dẫn của công ty.
Ghi nhận thông tin và cập nhật dữ liệu khách hàng lên hệ thống.
Đảm bảo cung cấp dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp và hiệu quả.
Thời gian làm việc: Từ thứ 2 đến thứ 7 từ 8:30 - 17:30
Yêu cầu
Có kinh nghiệm về mảng dinh dưỡng, sữa là một lợi thế.
Tốt nghiệp THPT.
Có thể làm toàn thời gian (không vướng bận lịch học).
Kinh nghiệm ít nhất 6 tháng về dịch vụ khách hàng:
chăm sóc khách hàng tổng đài hoặc trực tiếp,
telesale, tư vấn bán hàng, ...
Có giọng nói rõ ràng, lưu loát và kĩ năng giao tiếp tốt.
Tin học văn phòng cơ bản.
Quyền lợi
Quà cho nhân viên vào các dịp Lễ, Tết.
Được hưởng chế độ BHYT, BHXH, BHTN theo quy định
Trang bị đầy đủ trang thiết bị làm việc (máy tính/ điện thoại).
12 ngày nghỉ phép, lương tháng 13.
Thu nhập: Lương cứng 9.000.000 VND/ tháng + Thưởng KPIs (500.000 - 1.500.000 VND/ tháng).
Các hoạt động team building hàng năm.
Đào tạo nghiệp vụ và kỹ năng trước khi bắt đầu công việc.
Thông tin khác
Loại công việc
Nhân viên toàn thời gian
Cấp bậc
Nhân viên
Học vấn
Trung học phổ thông
Kinh nghiệm
0 - 1 năm kinh nghiệm
Giới tính
Bất kỳ
Tuổi
20 - 40
Ngành nghề
Tư vấn dịch vụ khách hàng
,
Dịch vụ khách hàng
,
Bán hàng / Kinh doanh
Thông tin chung
- Thu nhập: 9 triệu - 10.5 triệu
Nơi làm việc
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 23/08/2026
