Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Ngân Hàng Quân Đội MB

1. Mô tả công việc:

• Tư vấn, giải đáp thắc mắc của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ của ngân hàng.
• Hỗ trợ tiếp nhận các khiếu nại, phản ánh của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ của ngân hàng.
• Nhập các thông tin khách hàng phản ánh lên hệ thống dữ liệu.
• Kênh làm việc:
• Call: Hỗ trợ khách hàng qua điện thoại
• Typing: Chat với khách hàng qua zalo, facebook, ứng dụng ngân hàng...

2. Thời gian làm việc:

• Theo ca luân phiên: 08h/ca và 06 ca/tuần (Nghỉ 01 ngày/tuần)
• Ca 1: 07h00' - 16h00' ( nghỉ trưa 11h - 12h )
• Ca 2: 08h00' - 17h30' ( nghỉ trưa 12h - 13h30')
• Ca 3: 13h00' - 22h00' ( nghỉ 16h - 17h )
• Ca Gãy: 07-11h & 16h-20h
• Ca đêm: 22h00' - 07h00' (từ 1-2 ca /1 tháng )

3. Chế độ đãi ngộ:

• Thu nhập: Lương cứng + Thưởng KPI + Thưởng năng suất
• Thu nhập trung bình từ 7 - 10 triệu/tháng.
• Lương cứng từ tháng thứ 1 - 6: 6.500.000 đ/tháng.
• Lương cứng từ tháng thứ 7: 6.850.000 đ/tháng.
• Hỗ trợ đào tạo 700.000 đ/khóa học (Đào tạo khoảng 15 ngày, tiền hỗ trợ sẽ được chi trả cùng tháng lương đầu tiên khi vào làm việc).
• Thưởng KPI, thưởng năng suất lên tới 1.500.000đ/tháng.
• Được đăng ký làm thêm, tăng ca để tăng thu nhập (150%, 200%, 400% lương).
• Thử việc 2 tháng nhận đủ 100% lương.
• Được tham gia BHYT, BHXH, BHTN sau thử việc.

4. Yêu cầu công việc:

• Nam/Nữ, tuổi từ 20 - 33
• Tốt nghiệp từ trung cấp trở lên.
• Có giọng nói chuẩn: Không nói ngọng, không nói lắp, không nói giọng địa phương.
• Có kinh nghiệm về hỗ trợ/chăm sóc khách hàng là một lợi thế.

5. Thông tin hồ sơ:

• Sơ yếu lý lịch công chứng (không quá 01 năm) + Kèm giấy xác nhận dân sự
• CMT/ CCCD, giấy khai sinh, bằng cấp (Photo công chứng)
• Đơn xin việc viết tay trên giấy A4
• Giấy khám sức khỏe (không quá 6 tháng)
• Chứng chỉ tiếng anh, chứng chỉ tin học
• 02 ảnh 3*4