Nhân viên Chăm sóc khách hàng (Nghiệp vụ kế toán)

Thu nhập:
10 - 15 triệu
Ngành nghề:
Dịch Vụ Khách Hàng
Địa điểm:
Hà Nội
Thời gian ứng tuyển:
31/10/2026
Sapo là công ty công nghệ hàng đầu tại Việt Nam, cung cấp nền tảng quản lý và bán hàng đa kênh, giúp hơn 230.000 khách hàng trong lĩnh vực bán lẻ và thương mại điện tử quản trị kinh doanh hiệu quả từ Online đến Offline. Với hơn 1.000 nhân sự trẻ trung, nhiệt huyết, Sapo không ngừng sáng tạo để mang đến những giải pháp công nghệ tối ưu, đồng hành cùng sự phát triển của các nhà bán hàng trên toàn quốc.
Với vị trí Nhân viên Chăm sóc khách hàng - Nghiệp vụ Kế toán, bạn sẽ đóng vai trò tư vấn chuyên sâu về nghiệp vụ kế toán, là cầu nối giữa sản phẩm công nghệ Sapo và khách hàng. Bạn sẽ trực tiếp phân tích, tư vấn và giải đáp các vấn đề liên quan đến nghiệp vụ kế toán, tài chính và vận hành trên phần mềm, qua đó vừa phát huy chuyên môn kế toán, vừa phát triển năng lực tư vấn trong lĩnh vực công nghệ, bán lẻ và thương mại điện tử.
Mô tả công việc
Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu hỗ trợ của khách hàng về nghiệp vụ kế toán trên phần mềm Sapo qua điện thoại, chat live và ticket.
Tư vấn, hướng dẫn khách hàng thực hiện các nghiệp vụ kế toán, xử lý số liệu và lập báo cáo đúng quy trình trên phần mềm.
Phân tích, xử lý các trường hợp nghiệp vụ thực tế và tính năng phần mềm chưa khớp, xác định nguyên nhân và hướng dẫn khách hàng xử lý.
Hỗ trợ các nghiệp vụ kế toán chính: doanh thu, chi phí, thu - chi, công nợ, nhập - xuất - tồn, giá vốn, đối soát bán hàng, hạch toán, hóa đơn điện tử và báo cáo kế toán.
Kiểm tra, phân tích và hướng dẫn xử lý các trường hợp chênh lệch số liệu giữa các phân hệ hoặc giữa thực tế và phần mềm.
Biên soạn, cập nhật tài liệu và kịch bản hướng dẫn nghiệp vụ, hỗ trợ đào tạo nội bộ và nâng cao năng lực tư vấn cho đội ngũ CSKH.
Tổng hợp các vấn đề nghiệp vụ phát sinh, phối hợp với Bộ phận Sản phẩm và Kỹ thuật để phản hồi và đề xuất cải tiến tính năng.
Chủ động cập nhật các thay đổi về sản phẩm, quy trình và nghiệp vụ kế toán, đảm bảo thông tin tư vấn cho khách hàng chính xác và nhất quán.
Yêu cầu công việc
Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Kế toán, Kiểm toán, Tài chính hoặc các chuyên ngành liên quan.
Có từ 6 tháng kinh nghiệm trong lĩnh vực kế toán, ưu tiên Kế toán tổng hợp, Kế toán dịch vụ hoặc các vị trí có liên quan đến nghiệp vụ kế toán.
Không bắt buộc kinh nghiệm CSKH nếu có nền tảng nghiệp vụ kế toán tốt và khả năng giao tiếp, học hỏi phù hợp.
Ưu tiên ứng viên đã sử dụng phần mềm kế toán/phần mềm quản lý bán hàng hoặc từng hỗ trợ người dùng phần mềm.
Nắm vững các nghiệp vụ và nguyên tắc kế toán cơ bản; hiểu mối liên hệ giữa nghiệp vụ, chứng từ, hạch toán và báo cáo.
Có khả năng phân tích, đối chiếu số liệu và xử lý chênh lệch.
Giao tiếp tốt, biết lắng nghe, kiên nhẫn; có khả năng giải thích nghiệp vụ rõ ràng, dễ hiểu cho khách hàng.
Tư duy logic, chủ động, trách nhiệm, khả năng xử lý vấn đề tốt và tinh thần học hỏi.
Sẵn sàng hỗ trợ ngoài giờ hành chính theo sự phân công của bộ phận.
Quyền lợi
Thu nhập 10 - 15 triệu/tháng theo năng lực, gồm lương cơ bản (8 - 10 triệu) + thưởng lương hiệu suất theo hệ thống Point.
Lộ trình phát triển rõ ràng: được đào tạo chuyên sâu về nghiệp vụ kế toán, sản phẩm và kỹ năng tư vấn.
Được trực tiếp tiếp cận và xử lý đa dạng tình huống nghiệp vụ kế toán thực tế, qua đó nâng cao chuyên môn và khả năng tư vấn, phân tích vấn đề.
Có cơ hội tham gia xây dựng quy trình, tài liệu và cải tiến sản phẩm, mở rộng kinh nghiệm từ nghiệp vụ kế toán sang sản phẩm công nghệ.
Được tham gia các chương trình đào tạo chuyên môn từ các chuyên gia trong lĩnh vực thương mại điện tử, marketing online, công nghệ và phần mềm.
Xét tăng lương định kỳ theo chính sách và kỳ xét tăng lương chung của Công ty.
Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định và chương trình bảo hiểm sức khỏe Sapo Care.
Làm việc trong môi trường công nghệ trẻ trung, chuyên nghiệp, năng động, khuyến khích học hỏi và phát triển lâu dài.
Liên hệ
Để tìm hiểu thêm chi tiết, vui lòng liên hệ:
SĐT: [protected info] (Ms. Vân Dung)
Email: [protected info]
Ứng tuyển vị trí: Nhân viên Chăm sóc khách hàng (Nghiệp vụ kế toán)
Click để tải lên CV của bạn
Tôi đã đọc, đồng ý cho Sapo thu thập, xử lý dữ liệu cá nhân cho mục đích tuyển dụng theo Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân của Sapo