Mô tả công việc
Tiếp nhận và giải đáp các thắc mắc, yêu cầu của khách hàng qua điện thoại, email, chat hoặc các kênh hỗ trợ khác.
Cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ, chính sách của công ty.
Xử lý các khiếu nại, vấn đề phát sinh của khách hàng một cách chuyên nghiệp và kịp thời.
Ghi nhận, phân loại và chuyển tiếp các vấn đề phức tạp đến bộ phận liên quan để giải quyết.
Theo dõi và cập nhật thông tin về tình trạng xử lý các yêu cầu, khiếu nại của khách hàng.
Thực hiện các công việc hành chính liên quan đến bộ phận
chăm sóc khách hàng.
Đóng góp ý kiến cải thiện chất lượng dịch vụ và quy trình làm việc.
Xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng.
Yêu cầu
Không yêu cầu kinh nghiệm.
Sinh Viên Mới Tốt nghiệp Trung Cấp trở lên (Chấp nhận: Sinh viên năm cuối đang chờ bằng tốt nghiệp)
Kỹ năng giao tiếp, lắng nghe và giải quyết vấn đề tốt.
Giọng nói rõ ràng, dễ nghe, truyền cảm.
Kiên nhẫn, nhiệt tình và có tinh thần trách nhiệm cao.
Khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm tốt.
Sử dụng thành thạo các ứng dụng văn phòng cơ bản (Word, Excel).
Khả năng làm việc dưới áp lực cao.
Khả năng làm việc với con số, số liệu tốt.
Sẵn sàng học hỏi tiếp thu cái mới.
Quyền lợi
Mức lương cạnh tranh, thỏa thuận theo năng lực.
Được hưởng đầy đủ các chế độ bảo hiểm theo quy định của pháp luật.
Cơ hội được đào tạo và phát triển bản thân.
Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Cơ hội thăng tiến trong công việc.
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 7 (từ 07:30 đến 17:30)
Nghỉ trưa 2 giờ (từ 11h30 đến 13h30)
Thông tin chung
Nơi làm việc
- - Khánh Hòa: 02 Thanh Tịnh, khu đô thị Lê Hồng Phong, Phường Nam Nha Trang (Thành phố Nha Trang cũ)
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 20/06/2026
