Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Mô tả Công việc
Trực và phản hồi thông tin trên tất cả các kênh Email, Call, Chat và Google Business
Tiếp nhận thông tin đặt bàn, tư vấn các dịch vụ, chương trình khuyến mãi (nếu có),... đến khách hàng
Tư vấn thông tin gói tiệc, hỗ trợ khi khách có nhu cầu đến tham quan nhà hàng
Tiếp nhận và làm việc với các bộ phận liên quan để giải quyết khiếu nại của khách hàng
Gọi khách để thăm hỏi và khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng sau tiệc
Triển khai các chương trình upsale theo từng chiến dịch của Công ty
Cập nhật báo cáo daily..