Mô tả công việc
Chăm sóc và chuyển đổi data khách hàng cũ từ sàn TMĐT (Shopee, Lazada...) sang mua trực tiếp qua Zalo - nơi khách nhận được ưu đãi tốt hơn
Tư vấn và chốt đơn với leads từ quảng cáo Facebook: lắng nghe nhu cầu, gợi ý đúng sản phẩm (trà thảo mộc, ngũ cốc, granola), upsell combo hợp lý
Xây dựng quy trình
chăm sóc khách hàng qua Zalo: kịch bản tư vấn, lịch nhắc tái mua, chăm sóc sau bán
Ghi nhận và quản lý data khách hàng vào hệ thống nội bộ (Google Sheet / CRM)
Phối hợp với team Marketing để phản hồi chất lượng data, góp ý cải thiện nội dung quảng cáo
Khi hệ thống ổn định và team mở rộng: tham gia đào tạo và hướng dẫn thành viên mới
Yêu cầu
Bắt buộc:
Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm làm
sale online /
telesale / chăm sóc khách hàng qua Zalo hoặc chat
Có khả năng tự xây kịch bản tư vấn - không cần được cầm tay chỉ việc
Giao tiếp tốt qua chat: thân thiện, rõ ràng, biết xử lý từ chối khéo léo
Kỷ luật trong việc ghi nhận data và theo dõi vòng đời khách hàng
Yêu thích sản phẩm thiên nhiên, lành mạnh - hoặc sẵn sàng tìm hiểu sâu về sản phẩm
Là điểm cộng lớn nếu bạn:
Đã từng xây dựng quy trình / SOP cho team sale từ đầu
Có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng ngành thực phẩm, FMCG, sức khỏe
Biết dùng các tool hỗ trợ: Fchat, Pancake, Google Sheet CRM
Quyền lợi
Lương cứng 10 triệu, thu nhập lên đến 12.5 triệu+
Thưởng KPI hấp dẫn, ghi nhận đúng năng lực
Đóng BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ
Lộ trình thăng tiến rõ ràng: CSKH → Senior → Trainer/Leader
Được đào tạo bài bản, nâng cao kỹ năng chuyên môn
Môi trường trẻ trung, đồng nghiệp hỗ trợ
Team building, phúc lợi nội bộ, trải nghiệm sản phẩm miễn phí
Bảo hiểm xã hội, Team building, Thưởng hiệu quả làm việc, Du lịch hàng năm
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thời gian làm việc: Từ thứ 2 tới thứ 6 hàng tuần và thứ 7 của tuần thứ 2 và tuần thứ 4 hàng tháng
Sáng: 8h30-12h00 ; Chiều: 13h00- 17h30 (Nghỉ trưa từ 12h00 đến 13h00).
Thông tin chung
Nơi làm việc
- - Hà Nội: Văn phòng Hà Nội, Tòa nhà Hancom số 39 ngõ 603, Lạc Long Quân, Xuân La, Phường Tây Hồ (quận Tây Hồ cũ)
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 14/06/2026
