Mô tả công việc
- Trả lời tin nhắn và email của khách hàng bằng tiếng Anh theo kịch bản có sẵn
- Giải đáp thắc mắc của khách hàng liên quan đến sản phẩm (thời trang nữ)
- Hỗ trợ xử lý đơn hàng, đảm bảo đúng yêu cầu và mong muốn của khách
- Tiếp nhận và giải quyết các khiếu nại, phản hồi từ khách hàng trong quá trình mua hàng
-
Chăm sóc khách hàng sau bán hàng, đảm bảo sự hài lòng và giữ mối quan hệ lâu dài với khách
- Thực hiện các công việc liên quan đến
chăm sóc khách hàng theo yêu cầu của quản lý
- Báo cáo công việc hàng ngày cho quản lý
Yêu cầu
- Có khả năng đọc hiểu tiếng Anh khá - tốt
(Ứng viên không cần viết tiếng Anh tốt vì đã có sẵn kịch bản trả lời, nhưng yêu cầu khả năng hiểu nội dung để phản hồi chính xác.)
- Thái độ trung thực, thẳng thắn và đáng tin cậy trong công việc
- Tinh thần trách nhiệm cao, làm việc nghiêm túc và chủ động trong mọi tình huống
- Ưu tiên ứng viên có ít nhất 1 - 2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng tiếng Anh
- Khả năng tập trung, cẩn thận và xử lý công việc tỉ mỉ
- Ưu tiên ứng viên có định hướng làm việc lâu dài, mong muốn tìm một môi trường ổn định để phát triển bản thân và gắn bó
Quyền lợi
- Thu nhập cạnh tranh: Lương từ 10 - 15 triệu đồng/tháng, tùy theo năng lực và hiệu quả công việc
- Thưởng tháng 13 và các khoản thưởng Lễ, Tết đầy đủ theo quy định
- Cung cấp đầy đủ trang thiết bị
phục vụ công việc, tạo điều kiện làm việc thuận tiện và chuyên nghiệp
- Nghỉ lễ, Tết theo đúng quy định của Nhà nước
- Xét tăng lương định kỳ hàng năm từ 10% - 20%, dựa trên mức độ đóng góp và tinh thần làm việc
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 6 (từ 07:00 đến 16:00)
Thứ 7 (từ 07:00 đến 11:00)
Thông tin chung
Nơi làm việc
- - Hà Nội: 232 phố Tôn Đức Thắng, Phường Văn Miếu - Quốc Tử Giám
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 15/05/2026
