Mô tả công việc
Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, thắc mắc, khiếu nại của khách hàng qua chat hoặc các kênh liên lạc khác.
Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và kịp thời về sản phẩm, dịch vụ, chương trình khuyến mãi, chính sách của công ty.
Hỗ trợ khách hàng trong quá trình mua hàng, sử dụng sản phẩm/dịch vụ, giải quyết các vấn đề phát sinh.
Ghi nhận, phân loại và báo cáo các vấn đề, phản hồi của khách hàng lên cấp trên
Đề xuất các giải pháp cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng.
Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của quản lý.
Yêu cầu
Tốt nghiệp THPT trở lên.
Không yêu cầu kinh nghiệm (ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực
chăm sóc khách hàng, bán hàng, hoặc các vị trí tương đương).
Kỹ năng xử lý tình huống, giải quyết vấn đề tốt.
Kỹ năng tin học văn phòng cơ bản (Word, Excel, Powerpoint).
Khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm tốt.
Nhanh nhẹn, nhiệt tình, có tinh thần trách nhiệm cao.
Khả năng làm việc theo ca, linh hoạt về thời gian,làm được ca đêm , mỗi tháng sẽ làm ca đêm tầm 13 công
Tiếng anh ở mức B2 trở lên, có thể dùng để chat với khách hàng
Quyền lợi
Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Cơ hội học hỏi, phát triển bản thân và thăng tiến trong công việc.
Được hưởng đầy đủ các chế độ theo quy định của pháp luật (BHXH, BHYT, BHTN).
Được xét tăng lương theo năng lực
Không KPI
Phụ cấp 13 ngày ca đêm: 1,000,000VND
Phụ cấp xăng xe, ăn uống:1,000,000VND
Tiền gửi xe: 200,000VND
Chuyên cần: 1,000,000VND
Thưởng doanh số theo tháng
Bảo hiểm xã hội, Thưởng hiệu quả làm việc
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Ca sáng: 07h00 - 15h00
Ca chiều tối: 15h00 - 23h00
Ca đêm: 23h00 - 07h00
Ca làm việc được luân phiên: 1⁄2 tháng ca sáng, 1⁄2 tháng ca đêm
Nghỉ 4 ngày/tháng (nghỉ luân phiên Chủ nhật & Thứ 2)
Thông tin chung
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 31/12/2025
