Mô tả công việc
Giao tiếp 100% bằng tiếng Anh với khách hàng quốc tế qua chat, email, điện thoại.
Hỗ trợ khách hàng sử dụng app du lịch hiệu quả và dễ dàng.
Làm việc theo quy trình chuyên nghiệp, có tài liệu và quản lý hỗ trợ.
Không sale, không áp lực doanh số - tập trung vào trải nghiệm khách hàng.
Yêu cầu
Tiếng Anh tốt: giao tiếp, viết email, xử lý tình huống (phỏng vấn đánh giá, không cần bằng cấp).
Thái độ chuyên nghiệp: lịch sự, nhẫn nại, biết lắng nghe.
Tinh thần trách nhiệm: chủ động xử lý công việc theo hướng dẫn.
Linh hoạt thời gian: làm ca xoay, ca đêm phụ cấp 30%.
Không yêu cầu kinh nghiệm - được đào tạo từ đầu.
Quyền lợi
- Tổng thu nhập thực nhận: 10.000.000 - 13.000.000 đ/tháng, bao gồm:
Lương cơ bản: 8.000.000 đ/tháng
Phụ cấp cơm: 500.000 đ/tháng
Phụ cấp ca đêm: +30% lương cơ bản
Phụ cấp công việc: 1.000.000 đ/tháng (áp dụng khi hỗ trợ inbound)
Thưởng KPI: 900.000 - 1.200.000 đ/tháng (theo các tiêu chí: tỷ lệ phản hồi, thời gian xử lý, mức độ hài lòng khách hàng, số lượt hỗ trợ/ngày,...)
Nhận 100% lương trong 2 tháng thử việc
- Được đào tạo bài bản từ đầu, có Leader đồng hành
- Môi trường quốc tế - trẻ trung - chuyên nghiệp
- Cơ hội trau dồi & sử dụng tiếng Anh mỗi ngày
- Đầy đủ chế độ theo luật lao động: BHXH, nghỉ lễ, nghỉ phép,...
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thời gian làm việc: 5 ngày/tuần, 9 tiếng/ca (bao gồm 1.5 tiếng nghỉ ngơi)
- Ca ngày: 7:00 - 16:00 | 9:00 - 18:00 | 12:00 - 21:00 | 13:00 - 22:00
- Ca đêm: 19:00 - 4:00 | 20:00 - 5:00 | 21:00 - 6:00 | 22:00 - 7:00
Thông tin chung
Nơi làm việc
- - Hồ Chí Minh: Tòa nhà QTSC 1, Công viên Phần mềm Quang Trung, Phường Trung Mỹ Tây
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 04/01/2026
Yên Luxury Hotel là khách sạn cao cấp tọa lạc tại trung tâm thành phố Vũng Tàu, hứa hẹn mang đến trải nghiệm nghỉ dưỡng phong cách "Quiet Luxury" - sự kết hợp giữa bình yên và đẳng cấp. Những giai điệu nhẹ nhàng kết hợp phong cách sang trọng sẽ mang đến phút giây chữa lành và thư giãn khi đặt chân đến Vũng Tàu.
Tại Yên Luxury Hotel, chúng tôi tin rằng sự tinh tế nằm trong từng chi tiết nhỏ - từ không gian thiết kế, ánh sáng dịu nhẹ, cho đến dịch vụ cá nhân hóa tận tâm. Mỗi căn phòng tại Yên đều ...
Quy mô công ty
Từ 26 - 100 nhân viên
