Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
- Tiếp nhận và xử lý các cuộc gọi, tin nhắn từ khách hàng liên quan đến sản phẩm, dịch vụ hoặc chính sách của công ty
- Nhắc cước, cập nhật tiến độ thanh toán theo danh sách khách hàng của công ty
- Cung cấp thông tin, giải đáp hoặc liên hệ các bộ phận liên quan hỗ trợ các góp ý của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ, quy trình hoặc chính sách của công ty.
- Giải quyết các vấn đề, khiếu nại hoặc yêu cầu đổi trả từ khách hàng theo quy trình và chính sách của công ty.
- Ghi chép chi tiết về cuộc trò chuyện và các yêu cầu của khách hàng vào hệ thống CRM.
- Các công việc khác theo chỉ đạo của quản lý.
Yêu cầu
- Tốt nghiệp Cao đẳng, Đại học
- Có kinh nghiệm trên 06 tháng ở vị trí tương đương, ưu tiên các ứng viên có kinh nghiệm telesale, chăm sóc khách hàng
- Sử dụng cơ bản các phần mềm: CRM, Words, Excel, Google Sheets...
- Kỹ năng giao tiếp tốt và khả năng lắng nghe, hiểu và tư vấn khách hàng.
- Kiến thức về sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty để có thể giải đáp các câu hỏi và cung cấp thông tin đầy đủ cho khách hàng.
- Sự tỉ mỉ và chính xác trong việc ghi chép thông tin và xử lý yêu cầu từ khách hàng
Quyền lợi
- Lương: 7.000.000 - 8.000.000
- Đóng BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ
- Du lịch, teambuilding và nhiều hoạt động gắn kết nhân viên
- Các khóa đào tạo chuyên môn, kỹ năng mềm, kỹ năng quản lý chuyên sâu
Thông tin khác
Cấp bậc
Nhân viên
Kinh nghiệm
Không yêu cầu kinh nghiệm
Số lượng tuyển
2 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 31/05/2024
- Thu nhập: 7 - 8 triệu
