Nhân viên Chăm Sóc Khách Hàng VietJet Air - Quận 9

MÔ TẢ CÔNG VIỆC:

• Tiếp nhận và chủ động tư vấn/ giới thiệu sản phẩm phù hợp theo yêu cầu của khách hàng liên quan đến sản phẩm dịch vụ đang được triển khai tại Vietjet Air qua kênh tổng đài, email, website...
• Tiếp nhận và giải đáp thắc mắc, khiếu nại,..theo yêu cầu khách hàng liên quan đến quá trình sử dụng sản phẩm dịch vụ hoặc chất lượng dịch vụ tại Vietjet Air như đặt chỗ, thay đổi chỗ ngồi, nâng hạng, hoàn vé...
• Tiếp nhận và ghi nhận đầy đủ các yêu cầu khách hàng chuyển bộ phận xử lý/hệ thống xử lý đầy đủ thông tin theo quy định.
• Ghi nhận các góp ý của khách hàng để tổng hợp các ý kiến cải tiến chất lượng dịch vụ, sản phẩm dịch vụ tại Vietjet Air.
• Thực hiện các công việc khác phù hợp theo quản lý trực tiếp quy định chức danh tại từng thời kỳ chấp nhận làm việc xoay ca 24/7.

YÊU CẦU CÔNG VIỆC:

• Độ tuổi: Từ 20 đến 35 tuổi.
• Tiếng anh giao tiếp cơ bản.
• Trình độ: Tốt nghiệp từ Trung cấp trở lên. Không yêu cầu kinh nghiệm.
• Vi tính văn phòng tốt.
• Kỹ năng giao tiếp tốt, chất giọng phổ thông dễ nghe (không sử dụng ngôn từ vùng miền, từ ngữ bình dân).
• Có trách nhiệm trong công việc, chăm chỉ, chịu khó học hỏi, biết lắng nghe.
• Làm việc theo ca 24/7, làm 8 tiếng/ngày, được nghỉ 1 ngày bất kỳ trong tuần.

QUYỀN LỢI:

• Thu nhập: Cạnh tranh (lương cứng và thưởng kinh doanh, và các đãi ngộ khác của công ty)
• Làm việc theo ca, được nghỉ 1 ngày bất kỳ trong tuần.
• Được đào tạo chuyên nghiệp về kỹ năng chăm sóc khách hàng và kiến thức trong lĩnh vực Hàng Không.
• Được ký hợp đồng lao động dài hạn và đóng bảo hiểm.
• Hưởng đầy đủ chính sách phúc lợi theo quy định của công ty.
• Tham gia các hoạt động ngoại khóa, xây dựng đội ngũ tại công ty.
• Làm việc tại Tòa nhà thông minh Galaxy Innovation Hub tại Quận 9
• Môi trường làm việc hiện đại, chuyên nghiệp, thân thiện.
• Có cơ hội gắn bó và phát triển lâu dài.