Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
- Tiếp nhận và xử lý các vấn đề, khiếu nại của khách hàng liên quan đến sản phẩm. dịch vụ của doanh nghiệp.
- Tư vấn giải pháp phù hợp để giải quyết vấn đề cho khách hàng.
- Phân tích và làm rõ nguyên nhân dẫn đến những thắc mắc, khiếu nại của khách hàng.
- Trả lời tin nhắn và tư vấn, giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng trước, trong và sau khi sử dụng sản phẩm/dịch vụ.
- Liên tục theo dõi nhằm sửa đổi và điều chỉnh kịp thời các vấn đề phát sinh trong quá trình khách hàng sử dụng sản phẩm/dịch vụ.
- Xử lý các cuộc gọi, là cầu nối giữa khách hàng với các bộ phận liên quan.
- Hỗ trợ khách hàng đặt hàng, giải quyết đổi hàng, hoàn tiền hoặc hủy đơn hàng.
- Tư vấn các chương trình giảm giá, khuyến mãi cho khách hàng.
- Đóng góp ý kiến và nỗ lực hoàn thành tốt mọi nhiệm vụ được giao.
- Đại diện tặng quà tri ân, duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng vào các dịp đặc biệt như lễ, Tết, sinh nhật, v.v.
- Làm việc trên nguyên tắc tôn trọng quy định, chính sách và văn hóa của doanh nghiệp mình.
Yêu cầu
- Yêu cầu: có laptop;
- Kinh nghiệm: tối thiểu 06 tháng;
- Trình độ tốt nghiệp Cao đẳng;
- Thành thạo kỹ năng tin học văn phòng;
- Phong thái điềm tĩnh, kiên nhẫn và hòa đồng;
- Có khả năng lắng nghe;
- Sự nhạy bén và linh hoạt.
Quyền lợi
- Mức lương: Lương cơ bản (7.700.000vnđ) + % KPI, không áp doanh số
- Thời gian làm việc: từ 8h00 - 17h30 từ thứ 2 đến thứ 7
- Quyền Lợi: Du lịch theo công ty, tăng lương theo năng lực làm việc của nhân viên. Cơ hội phát triển quản lý trưởng nhóm, trưởng phòng.
- Làm việc tại: 18 Nguyễn Cơ Thạch, Mỹ Đình 2, Nam Từ Liêm, Hà Nội.
Thông tin khác
Thông tin cơ bản
Địa điểm: Nam Từ Liêm, Hà Nội
Mức lương: 7.7 triệu/tháng
Hạn nộp hồ sơ: [protected info]Chức vụ: Nhân Viên
Hình thức: Toàn thời gian
Kinh nghiệm: Dưới 1 năm
Số lượng: 20
Trình độ: Đang cập nhật
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: [protected info]
- Thu nhập: 7.7 triệu/tháng