- Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, phản hồi từ khách hàng qua điện thoại, email và các kênh truyền thông khác.
- Cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm, dịch vụ và chính sách của công ty cho khách hàng một cách chính xác và kịp thời.
- Giải quyết các vấn đề, khiếu nại của khách hàng một cách chuyên nghiệp và hiệu quả, đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
- Theo dõi và ghi nhận thông tin khách hàng, cập nhật vào hệ thống quản lý để cải thiện dịch vụ và
hỗ trợ khách hàng tốt hơn.
- Hợp tác với các bộ phận khác trong công ty để đảm bảo quy trình
phục vụ khách hàng được thực hiện một cách trơn tru và hiệu quả.
- Tháng nghỉ 6 ngày theo sự phân công của quản lý trực tiếp
- Tốt nghiệp trung cấp trở lên, ưu tiên ngành Quản trị Kinh doanh hoặc Marketing.
- Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực
chăm sóc khách hàng hoặc dịch vụ khách hàng.
- Kỹ năng giao tiếp tốt, có khả năng lắng nghe và hiểu nhu cầu của khách hàng.
- Sử dụng thành thạo các phần mềm văn phòng như Microsoft Office và các công cụ hỗ trợ chăm sóc khách hàng.
- Có khả năng làm việc dưới áp lực và xử lý tình huống phát sinh một cách linh hoạt.
- Có tinh thần cầu tiến, sẵn sàng học hỏi và cải thiện kỹ năng phục vụ khách hàng.
- Có thể giao tiếp tiếng anh là một lợi thế
- Mức lương và phụ cấp hấp dẫn, thỏa thuận theo năng lực (Không áp đặt doanh số); (Phụ cấp ăn trưa, phụ cấp điện thoại, phụ cấp đi lại,...).
- Thưởng hiệu suất làm việc theo năng lực (tháng/năm);
- Được tham gia các khóa đào tạo nâng cao hướng tới phát triển toàn diện; •
- Chính sách Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm Y tế, Bảo hiểm thất nghiệp, Bảo hiểm tai nạn Liberty toàn cầu và các phúc lợi khác đảm bảo theo quy định của nhà nước;
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, tôn trọng, năng động, cùng phát triển;