Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

- Tiếp nhận, quản lý và chăm sóc khách hàng trước - trong - sau khi giao dịch BĐS
- Giải đáp thắc mắc, cung cấp thông tin về sản phẩm/dự án cho khách hàng.
- Gọi điện thoại, gửi email, nhắn tin chăm sóc khách hàng định kỳ.
- Tiếp nhận phản hồi, khiếu nại từ khách hàng và phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý.
- Hỗ trợ đội ngũ kinh doanh trong việc tư vấn.
- Quản lý, cập nhật dữ liệu khách hàng
- Thực hiện các báo cáo chăm sóc khách hàng theo tuần/tháng/quý.
- Đề xuất giải pháp nâng cao trải nghiệm khách hàng.