Hỗ trợ
Tiếp nhận thông tin và
hỗ trợ Khách hàng/Đối tác qua các kênh: Hotline, Fanpage, Email,...
Thực hiện khảo sát mức độ hài lòng và thu thập phản hồi của khách hàng về dịch vụ và thương hiệu.
Kiểm tra ngẫu nhiên cửa hàng để đảm bảo kiến thức và chất lượng dịch vụ của cửa hàng liên quan đến Got It.
Hỗ trợ team trong các hoạt động của Merchant.
Đào tạo
Lên kế hoạch và triển khai đào tạo cho đội ngũ CS của Merchant theo yêu cầu của công ty.
Lên kế hoạch và triển khai đào tạo cho team CS nội bộ theo yêu cầu của công ty.
Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm ở các vị trí liên quan, ưu tiên kinh nghiệm Hotline/Call Center.
Chủ động, tích cực, kiên nhẫn.
Tiếng Anh giao tiếp và viết tốt là một lợi thế.
Thành thạo tin học văn phòng.
Chịu được áp lực cao.
Sẵn sàng làm việc theo ca 8 giờ/ngày (khung giờ từ 7:30 đến 23:00).
Cơ hội học hỏi và thăng tiến thông qua đào tạo nội bộ, luân chuyển và phát triển sự nghiệp.
Tham gia chương trình ESOP - cùng phát triển và chia sẻ thành quả công ty.
Gói chăm sóc sức khỏe Bảo Việt và Bảo hiểm xã hội đầy đủ chế độ theo quy định.
Nhận 100% lương Gross trong thời gian thử việc.
Xét tăng lương hằng năm dựa trên hiệu quả làm việc.